协和医院APP使用教程.docx

协和医院APP是一款专为北京协和医院患者设计的便捷医疗服务软件，提供了从下载、注册、登录、添加就诊人、预约挂号、就诊流程到退号等一系列功能。以下是这些功能的详细说明： 1. **下载APP**： - 用户可以在App Store、360手机助手、百度手机助手、小米应用商店、豌豆荚等主流应用商店搜索“北京协和医院”下载安装。 2. **注册账号**： - 进入APP首页后，点击右下角的【我】，然后选择【用户注册】。 - 输入手机号并获取验证码，输入验证码后设置密码和基本信息完成注册。 - 推荐码非必填，若填错可能影响注册。 - 注册后，同一手机设备只能绑定一个手机号，不允许切换其他号码注册或登录。 3. **登录账号**： - 在首页点击【我】，输入手机号和密码登录。 - 忘记密码时，可点击【忘记密码】，输入手机号获取验证码，如果已添加就诊人，还需提供就诊人姓名，设置新密码后重新登录。 4. **添加就诊人**： - 登录后点击【我】，然后进入【就诊人管理】。 - 点击【添加就诊人】，输入就诊人姓名、证件号、手机号和关系。 - 对于已实名认证的患者，输入病人ID号并验证短信验证码。 - 账号最多添加4个就诊人，信息需与医院档案一致，已认证的就诊人一年内只能删除一次。 5. **预约挂号**： - 进入【预约挂号】，阅读挂号须知。 - 选择院区、科室、门诊、日期、医生和排班。 - 选定就诊人后点击【立即预约】，确认挂号信息后选择支付方式（支付宝或微信）进行支付。 - 放号时间是每天下午4点，需在5分钟内完成支付，否则订单将失效。 - 预约成功会有短信通知，同一就诊人一周内最多挂4个号，同一天内限挂2个。 6. **就诊流程**： - 预约成功后，预约记录显示为“已挂号”。 - 就诊时出示电子挂号单，包含科室、医生、候诊时间和就诊顺序。 - 家人为患者挂号，可截图提供给患者。 - 医保用户需先在自助机换取医保号条，费用会退还到支付渠道。 - 自费用户直接携带病历本和身份证前往科室，使用自助机或APP报到。 7. **退号操作**： - 通过【预约挂号】-【退号】或【我】-【挂号记录】退号。 - 确认退号须知，点击【退号】，退款将在1-10天内原路退回。 - 退号后当天无法再预约同科室同日期的号源，一天内三次取消或退号将被限制挂号。 以上是协和医院APP的主要使用步骤和注意事项，用户应遵循相关规定，确保预约和就诊流程顺利进行。