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资料解读：《H 为 IPD 流程管理体系 L1 至 L5 最佳实践》深入剖析

在当今快速变化的商业环境中，企业要想保持竞争力，必须不断优化和升级其业务流程。《H

为 IPD 流程管理体系 L1 至 L5 最佳实践》文件为我们提供了一套系统化的流程管理框架，旨

在通过集成产品开发（IPD）的理念，实现从概念到市场的全流程优化。详细资料请看本解

读文章的最后内容。

一、H 为流程体系概览

H 为流程体系是一种结构化的业务流程管理方法，它将业务流程分为不同的层级，从 L1 到

L5，每一层都承担着不同的职责和任务。L1 至 L4 层主要负责流程的框架和模块梳理，而 L5

层则聚焦于具体流程的建模和执行。

二、流程框架的实施方法

流程框架的实施方法包括关键概念的介绍和两种主要的方法介绍：一是流程模块的梳理，二

是具体流程的建模。梳理流程模块有助于企业明确业务流程的广度和深度，而建模具体流程

则确保了流程的可执行性和效率。

三、流程框架范围及示例

本次梳理的流程框架覆盖了研发管理、采购管理、营销管理、服务管理和资产管理等多个领

域。每个领域都有其特定的流程和子流程，以确保业务的全面性和深入性。

四、业务流程的持续变革

业务流程的持续变革是推动 H 为业务高速发展的关键。通过集成产品开发（IPD）、集成供

应链（ISC）等流程，企业能够实现从市场到线索（MTL）和从线索到回款（LTC）的端到端

流程管理。

五、流程汇集最佳实践

流程汇集了业界的最佳实践，提供了多条路径和方法，使业务人员能根据不同业务场景灵活

适配。这不仅提高了效率和质量，还降低了业务风险。

六、H 为业务流程的广度与深度

H 为业务流程的广度覆盖了全业务，包括 IPD 集成产品开发、市场到线索、从线索到回款等

执行类流程，以及服务交付、供应链、采购等使能类流程。流程的深度则细化到可执行的层

面，包括流程分类、流程组、流程、子流程、活动和任务。

七、流程管理体系的价值

流程管理体系的价值在于有序管理业务流程，降低流程运作成本和风险，持续提高流程运作

效率和质量。它是一套全球流程管理规则和制度，借鉴了业界领先实践并总结了自身流程运

作管理的经验。

八、流程管理体系运作组织视图

流程管理体系运作组织视图展示了不同层级的流程管理责任，包括 GPO（Global Process

Owner）、BPO（Business Process Owner）、RPO（Regional Process Owner）等角色。

九、流程管理做什么？

流程管理包括流程定义和基本属性、流程相关概念、流程管理体系的四个阶段、流程管理三

件事两类项目等多个方面。它要求企业灵活适应业务环境、法律和政策及其变更，符合客户

或下游的期望。

十、公司流程管理推进机制

公司流程管理推进机制涵盖了 Charter Review、CDCP、COR、PDCP、PRR、DRR 等多个环

节，以及 IPD 3T、GPMM、CS 等模型和指标。

十一、流程管理体系怎么做？

流程管理体系的实施包括公司治理架构、变革管理体系、变革项目运作流程、变革项目各个

阶段的主要工作目的等多个方面。

十二、流程管理体系的持续优化

公司从减少流程时间、降低流程成本、提高流程效率与经济效益、提高流程质量、降低流程

风险等方面对流程进行持续优化。

十三、流程管理体系的落地

流程管理体系的落地需要流程管理部门的参与，它们负责监控流程执行情况，发现并解决问

题，以实现流程的持续优化。

十四、流程管理角色关系

流程管理角色关系包括流程管理者、流程所有者和流程承担者，它们各自承担着不同的职责，

共同推动流程的建设和优化。

十五、流程化组织建设

流程化组织建设涉及内控、数据、质量、运营等模块，以及业务流、业务诉求流、数据诉求

和质量诉求等方面。

十六、流程管理三级质量运营组织

流程管理三级质量运营组织包括公司、产品线和各个域的质量运营部，它们各自承担着不同

的职责和任务。

十七、流程变革规划与落地

流程变革规划与落地包括流程变革规划、流程审计评价机制、流程讨论会议、重点流程变革

项目进展报告发送、流程日常运作情况通报、流程培训宣贯考试、流程变革需求和问题主动

收集、流程质量和问题回溯会议等多个环节。

十八、流程变革激励机制

流程变革激励机制包括绩效评价、发展通道、项目奖金、发展机会和精神激励等方面，以促

进流程变革的实施。

十九、流程管理的哲学思考

流程管理的哲学思考强调，企业应该成为流程的主人，主动建设、优化和使用好流程，以提

升企业价值。

二十、流程框架的意义与关键要素

流程框架的意义在于为业务、组织和 IT 提供指导，其关键要素包括业务覆盖全面、体系结

构严谨、反映业务逻辑和体现业务差异。

二十一、流程框架的主要概念澄清

流程框架的主要概念澄清区分了流程模块和具体流程/程序，明确了它们的定义、目的、特

点和挂靠关系。

二十二、按框架去解析流程，建立流程体系

按框架去解析流程，建立流程体系的方法包括链、段、块、线和点，它们分别代表了业务价

值链、运作模式流程、业务能力/活动、工作流和业务/系统操作手册。

二十三、流程建模方法论

流程建模方法论包括自上而下和自下而上两种方法，它们各自有不同的优点和不足，并适用

于不同的场景。

二十四、设计切合业务模式的流程框架

设计切合业务模式的流程框架需要通过三步法：梳理业务场景模式、甄别核心业务能力和搭

建差异化的流程框架。

二十五、梳理业务模式，作为流程框架的基础

梳理业务模式，作为流程框架的基础涉及关键业务维度的分析，包括客户细分、销售路径、

销售模式和产品类型。

二十六、核心业务模式与场景分析

核心业务模式与场景分析进一步细分了业务场景，包括 B2B 直销、B2C 零售经销、B2C 电

商经销等，并分析了它们的订单模式和销售策略。

二十七、从业务价值链与管理层次链甄别与结构化各环节核心业务能力/流程

从业务价值链与管理层次链甄别与结构化各环节核心业务能力/流程，包括规划与建设、执

行与监控等环节。

二十八、L4 流程模块描述及考核 KPI

L4 流程模块描述及考核 KPI 以人力资源为例，展示了如何定义流程模块、描述其业务目标、

输入、输出、主要活动和关键业务逻辑规则。

二十九、L4 级流程要素

L4 级流程要素包括流程名称、编号、业务目标、输入、输出、主要活动、关键业务逻辑规

则和 IT 系统。

三十、L4 流程清单示例

L4 流程清单示例提供了一个流程清单的示例，展示了如何组织和呈现流程信息。

三十一、5 级流程图建模

5 级流程图建模的目的是降低现实中的复杂性，展示业务特性，并通过标准化符号和规则来

标准化业务流程描述。

三十二、5 级流程图建模的核心

5 级流程图建模的核心是通过活动、时间、组织/团队/个人、数据/文档和工具等五个维度准

确描述具体流程。

三十三、5 级流程图建模的方法

5 级流程图建模的方法包括咨询流程专家、确定边界、确定流程参与者、确认步骤、确定判

断点等步骤。

三十四、5 级流程图建模的步骤

5 级流程图建模的步骤包括画出泳道和主要参与者、加入流程标记、加入流程判断、画出泳

道和主要参与者的详细说明等。

三十五、5 级流程图建模的检查事项

5 级流程图建模的检查事项包括移除未涉及的泳道、确保流程有起始点和终点、检查所有判

断的选项和箭头等。

三十六、行业经验与使命愿景

行业经验与使命愿景部分强调了闭环式战略管理、战略性组织架构设计、领导力与人才管理、

数字化平台、商业模式和流程架构规划与设计等方面的重要性。

三十七、管理趋势分析

管理趋势分析探讨了组织管理趋势和流程发展趋势，强调了打造敏捷轻盈型组织、流程与绩

效轻量化、快速响应市场和高效协同等方面。

三十八、互联网时代下的企业运营特点

互联网时代下的企业运营特点包括用户导向、快速响应市场、高效协同和赋能员工等方面。

三十九、通过五大要素构建平台型组织

通过五大要素构建平台型组织，包括客户前瞻洞察、数字化能力构建、专业精深、快速敏捷、

扁平高效和清晰的接口机制等。

四十、业务流程优化的基本原则

业务流程优化的基本原则包括解决协同-闭环问题、以价值为中心全面优化、以人为本、强

调高层推动、流程灵活具备特色和以客户为中心等。

四十一、一体化转型实现的六大方面

一体化转型实现的六大方面包括战略规划、组织管控体系、流程机制与数字化、关键人才提

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