智慧景区定位管理整体解决方案.pptx

### 智慧景区定位管理整体解决方案 #### 一、项目背景与需求分析 ##### 1.1 项目背景 随着信息技术的飞速发展以及游客对旅游体验要求的不断提升，传统景区面临着诸多挑战：如何提高服务质量和游客满意度，如何应对淡旺季的客流变化，如何在紧急情况下快速响应等问题日益突出。为了有效解决这些问题，引入智慧景区的概念成为了一种趋势。 ##### 1.2 需求分析 - **定位导航**：提供展品、公共设施的查询及路线导航功能。 - **位置触发**：通过地理围栏技术实现报警功能；推送展品信息。 - **路线推荐**：根据游客偏好推荐合适的游览路线。 - **位置分享**：允许游客分享自己的位置给亲友。 - **展品互动**：通过摇一摇功能增强游客与展品之间的互动。 - **导览服务**：包括签到、交通导航、停车场反向寻车等功能。 - **安全管理**：包括保安巡更管理、访客视频联动、人员考勤、安全报警等。 - **移动服务**：为游客提供手机端的定位导航服务。 - **资产监控**：实现对人员及重要资产的定位和轨迹查询。 #### 二、管理优化与增值服务 ##### 2.1 通行效率优化 - **硬件升级**：采用先进技术和设备提高通行效率。 - **人员快速通行**：通过技术手段简化入园流程。 ##### 2.2 通行安全保障 - **人员安全**：确保游客及工作人员的安全。 - **应急处理**：建立完善的应急预案机制。 ##### 2.3 信息共享与权限管理 - **系统对接**：与HR、OA等系统进行无缝对接。 - **权限控制**：设置不同的访问权限，保障信息安全。 - **人脸识别**：利用人脸识别技术提高安全性。 - **人证合一**：验证身份的真实性。 ##### 2.4 流程化管理与人力成本节约 - **访客预约**：实现VIP访客的尊贵体验和服务普通访客的快速登记。 - **自助化服务**：减少人工干预，降低人力成本。 - **BPM系统对接**：实现流程的自动化管理。 ##### 2.5 增值服务 - **一卡通服务**：整合资源，实现园区内多种服务的一体化管理。 #### 三、解决的问题与意义 ##### 3.1 解决的问题 - **服务体验**：提升游客的整体体验感。 - **安全管理**：提高景区的安全管理水平。 - **数据运营**：利用大数据技术进行精细化运营。 - **信息互动**：加强游客与景区的信息交流。 ##### 3.2 智慧景区的意义 - **资源整合**：通过互联网+旅游的方式，整合辖区内的信息资源。 - **产业升级**：推动旅游业向现代化服务转型。 - **路径导引**：为游客提供清晰的路径指引。 - **人群监测**：实时监测人群密度，保障游客安全。 - **公共服务定位**：提供更加精准的公共服务信息。 - **预订服务**：方便游客提前预订各类服务。 #### 四、智慧景区生态系统 - **本地商圈**：连接周边商业资源，为游客提供更多便利。 - **旅游信息发布平台**：提供最新旅游资讯和服务信息。 - **第三方客源管理**：优化客源管理，提高客户满意度。 - **警务系统**：加强景区的安全管理。 - **酒店宾馆**、**餐饮**、**物流运输**等：丰富游客的旅游体验。 - **智慧管理**：实现景区内部高效管理。 - **智慧服务**：为游客提供个性化服务。 - **智慧商圈**：促进商业活动的智能化发展。 #### 五、智慧景区三大板块 - **智慧服务**：通过信息技术提升游客体验。 - **智慧管理**：利用信息技术改善管理方式。 - **智慧商圈**：推动旅游产品创新和营销创新。 #### 六、解决方案设计 ##### 6.1 智慧景区定位应用系统架构 - **YellFun位智应用管理系统**：开放式平台支持功能扩展。 - **智能终端设备兼容管理**：支持多种类型的智能终端。 - **业务领域应用**：覆盖人行、访客等多个方面。 - **监控设备与通道设备**：确保安全监控的有效性。 - **定位终端**：实现实时定位和轨迹追踪。 - **停车场LED及广播**：提供停车导引信息。 - **移动设备定位导引**：支持手机端的定位服务。 - **安全监管指挥调度**：提高紧急情况下的响应速度。 - **应急预案**：建立科学的应急管理体系。 - **景区服务平台**：提供一站式旅游信息服务。 - **景区管理平台**：实现高效运营管理。 - **景区营销平台**：助力旅游营销创新。 - **警务系统平台**：加强景区安全保卫能力。 通过以上内容可以看出，智慧景区定位管理整体解决方案旨在通过先进的信息技术手段，全面提升景区的服务质量、安全管理水平以及游客的旅游体验，推动旅游业向更高层次发展。