绩效考核-关键事件dr.ppt
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### 绩效考核与管理的关键知识点 #### 一、绩效管理概述 - **绩效管理内容的脉络**:主要包括绩效管理系统、绩效管理制度、绩效管理流程等。这些构成了绩效管理的基础框架。 - **绩效管理制度的制定**: - **基本原则**:公开与开放、反馈与修改、定期化与制度化、可靠性与正确性、可行性与实用性。 - **基本内容**:明确绩效管理的重要性、必要性,规定组织架构和人员职责,设定目标、程序和要求,说明考评体系,规定结果应用原则,保障员工申诉权利等。 - **绩效管理制度的贯彻和实施**:介绍绩效考核的具体内容、类型和方法,确保绩效管理的有效运行。 #### 二、绩效的概念 - **定义**:员工的工作绩效指员工在工作中展现出的行为、表现及其结果。 - **构成要素**:员工绩效受到外部环境、内部条件的影响,与其工作态度、行为、能力及素质紧密相关。 - **性质与特点**: - **多因性**:影响绩效的因素众多,包括技能、激励、环境等。 - **多维性**:绩效可以从多个维度进行考量。 - **动态性**:绩效会随着时间的变化而变化。 #### 三、绩效考评的概念 - **定义**:绩效考评是指通过一系列的管理和评价过程,来衡量、评价员工的工作特征、行为和结果。 - **组成部分**:绩效考评包括考核和评价两个方面,考核提供事实依据,评价基于考核结果进行。 - **作用**:绩效考评是绩效管理循环的一个重要环节,通过沟通帮助员工改进工作,并作为薪酬分配、职务调整、培训等决策的依据。 #### 四、绩效管理与绩效考评的关系 - **联系**:绩效考评是绩效管理的基础,为绩效反馈和应用提供依据。 - **区别**: - **过程完整性**:绩效管理是一个完整的管理过程,涉及所有人员和活动。 - **侧重点**:绩效管理更注重信息沟通与绩效提升,而绩效考评侧重于事后的判断和评估。 #### 五、绩效管理制度 - **概念**:绩效管理制度规定了绩效管理的目的、意义、程序、原则、方法等,是绩效管理活动的准则和行为规范。 - **基本原则**: - **公开与开放**:保证评价的公正性。 - **反馈与修改**:及时反馈评价结果,并根据需要进行调整。 - **定期化与制度化**:绩效管理应作为一种持续的过程。 - **可靠性与正确性**:确保绩效管理的有效性。 - **可行性与实用性**:便于实际操作和应用。 - **基本内容**: - **重要性与必要性**:明确绩效管理的重要性。 - **组织架构与职责**:规定绩效管理的组织结构及人员职责。 - **目标与程序**:设定绩效管理的目标、程序和要求。 - **考评体系**:说明绩效评价的标准和方法。 - **结果应用**:规定绩效评价结果的应用原则。 - **员工申诉**:保障员工申诉的权利。 #### 六、绩效考评的内容 - **业绩考评**:评估员工的工作成果,考察员工对组织的贡献。 - **能力考评**:评估员工在岗位上展现的能力,区分显现能力和潜在能力。 - **态度考评**:评估员工的工作态度,如认真度、责任感等。 #### 七、绩效考评的效标 - **特征性效标**:侧重于员工的个人特质,如沟通能力。 - **行为性效标**:侧重于员工的工作行为,如工作效率。 绩效考核与管理是一个系统工程,涉及到多个方面的内容。通过有效的绩效管理制度和科学的绩效考评方法,可以帮助企业更好地管理员工绩效,促进组织和个人的发展。
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