资料解读：智慧物业管理信息化解决方案
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随着科技的不断进步，物业管理行业正逐步向信息化、智能化转型。智慧物业管理信息化解
决方案，正是在这样的背景下应运而生，旨在通过现代化信息技术提升物业管理的效率和质
量，实现资源的优化配置和服务的升级换代。
方案特色特点
智慧物业管理信息化解决方案具有十大特点，包括全终端平台应用、全流程任务协同、全统
一业务工单、全参与角色岗位、全覆盖企业业务、全交互模块数据、全连接设施设备、多语
言支持、全业态服务支撑以及关键数据的全面掌握。
平台功能介绍
基础资源
基础资源管理作为平台的数据基础，涵盖房产资源、运营资源和客户资源，实现业务提醒、
业务应用和重要数据展现。
租金租约
租金租约管理功能覆盖前期客户关系管理和后期运营与服务管理，包括合同管理、应收管理、
财务稽核等。
财务收费
财务收费功能支持多种收费类型，与财务软件科目同步，集成财务软件、税控系统、电子发
票，并支持多种收款方式。
客户服务
客户服务模块包括客户报修、投诉以及服务的工单处理，具有业务报警、逐级预警、呼叫中
心和客服 APP 等功能亮点。
工程设备
工程设备管理关注设施设备的日常运维与巡检，通过前期计划、现场任务销项与数据采集、
后期验收与确认，实现高效管理。
综合巡查
综合巡查功能支持三保业务及其他相关现场巡查作业，通过 APP 移动终端实现现场工作情
况的确认和管理。
品质监察与绩效管理
品质监察与绩效管理模块用于总部对基层的品质稽查，通过不合格项通知、申诉、整改、考
核评分等流程，提升服务质量。
物资仓储
物资仓储管理涉及总部统一采购与基层仓库、材料的管理，支持供应商管理、材料与仓库管
理、采购管理等。
行政办公
行政办公模块支持公文处理、协同工作的行政业务管理，具有业务协同、流程驱动等功能亮
点。
人力资源
人力资源管理覆盖员工全生命周期与薪酬工资管理，包括入职、在职、离职管理和工资薪酬
管理。
预算与支付
预算与支付功能用于财务部门的资金管控，支持成本中心、业务条线领导、财务条线领导和
工作人员的协同工作。
文件与合同
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