基于ssm的在线CRM系统的设计与实现
主要系统功能如下：
管理员
（1）管理员管理
（2）客服管理
（3）客户管理
（4）产品类别管理
（5）产品管理
（6）客服业绩管理
客服
（1）个人密码修改
（2）产品信息查看
（3）产品定位管理，新增某个产品信息，并且对该产品的定位做一个分析，记录
（4）在线交流：留言板回复，QQ客服交流
（5）客户信息查看
（6）客户需求管理（根据客户长期购买的产品，进行登记，并且登记客户身份证，建立和客户的关系）
（7）客户需求分析（饼状图或者其他形式，展示某个客户，在某个时间段内，对某个产品的需求量）
（8）客户跟踪回访管理
（9）祝福管理（对客户节假日情况，生日等，发送祝福信息）
（10）客户售后管理
客户
（1）个人资料修改
（2）在线交流：在线沟通，留言板，QQ客服交流
（3）我的客服资料查看，就是建立关系后的客服
（4）我的祝福情况
（5）售后需求提交，管理
