这份《2019高端美妆消费白皮书》由腾讯智慧零售战略合作部和腾讯用户研究与体验设计部联合发布，是对中国高端美妆消费市场深入分析的报告。白皮书在引言中提到，随着城市化进程的推进、国民经济的提高和生活品质的追求，中国女性在高端美妆商品上的购买力显著增强。报告还指出了美妆零售集团开始将服务场景线上化，以适应中国女性消费者的线上购物习惯。研究目的是了解高端美妆用户的消费路径和购买决策，并利用这份白皮书为美妆零售商提供市场策略的参考。
报告的研究范畴广泛，包括护肤品和彩妆品，并特别关注这两个细分市场的深入洞察。高端美妆用户的定义被设定为年龄在14至55岁之间的女性，在过去一年内购买过高端护肤或彩妆品牌商品的消费者。这类商品的单价通常在500元以上，涵盖了诸如香奈儿、迪奥、雅诗兰黛和兰蔻等品牌。报告的大部分数据来自网络问卷调查，调研时间为2018年10月至2019年3月，最终回收的有效样本数为4374份。
研究方法上，报告采用了定量和定性相结合的方式进行。通过定量问卷调查收集数据，然后通过焦点小组讨论、用户深访等定性研究方法，对消费者的购买路径和决策因素进行深入挖掘。报告的结构被分为三个主要部分，分别探讨市场数据、用户总体特征以及决策与购买路径。
在市场数据方面，报告指出，在14至55岁的全国女性网民中，有28%属于高端美妆用户，约为9000万人。这一数据基于CNNIC第42次《中国互联网络发展状况统计报告》估算得出。从用户的城市分布来看，一线和二线城市用户占比较高，但三四五线城市的市场潜力巨大。
在用户总体特征分析中，报告提到高端美妆用户年龄分布广泛，但50%的用户年龄集中在26至40岁。用户学历普遍较高，52%拥有大学本科学历，而月收入在8000元及以下的用户占比达到66%，显示出购买高端美妆商品不再是仅限于高收入群体的行为。此外，高端美妆用户主要为白领阶层，学生群体也占有相当比重。
在决策与购买路径方面，报告总结了消费者购买高端美妆商品的主要路径，并将其分为四大阶段：需求产生、信息搜集、购买产生忠诚以及忠诚行为表现。其中，影响决策的关键因素包括价格优惠、商品用完、逛街看见感兴趣的产品、亲朋好友推荐、出国旅游等。此外，报告还探讨了社交媒体和电商平台在消费者购买过程中的作用，以及消费者如何在这些渠道上进行信息搜集和决策。
报告将高端美妆用户人群分类，并提出了相应的市场洞察。例如，潮流学生族、精打细算线上族、爱美血拼族和基础保养族等不同类型的消费者都有其独特的购买行为和决策过程。针对这些人群，报告提出了一系列的启示，为美妆零售商提供了市场细分的策略建议。
通过对这份白皮书的分析，我们可以看到中国高端美妆消费市场的规模、消费者特征和购买行为的趋势。报告不仅仅是对现状的描述，更是对行业发展趋势的预测，为美妆零售业提供了宝贵的市场洞察和策略建议。随着科技的进步和消费习惯的变化，中国高端美妆市场仍有巨大的发展空间和机会。
