目 录
一、电信和互联网用户权益图谱 ........................................ 1
（一）用户权益是个人享有的权利和利益 ............................ 1
（二）用户权益源自个人的四重社会身份 ............................ 1
（三）用户权益的四类构成关系形成权益图谱 ........................ 4
二、国内外用户权益保护现状 .......................................... 9
（一）全球各国更加重视用户权益保护 .............................. 9
（二）国外保护体系较完备，互联网权益保护成重点 ................. 10
（三）我国采取政府主导模式，权益保护取得积极进展 ............... 11
三、用户权益保护热点问题分析 ....................................... 15
（一）用户个人信息保护需持续深入 ............................... 16
（二）不良信息治理关系国计民生 ................................. 20
（三）权益感知问题关切用户获得感 ............................... 25
（四）新兴衍生权益融合问题成为常态 ............................. 30
四、趋势展望 ....................................................... 34
（一）用户权益保护的广泛共识逐步深化 ........................... 34
（二）数字生态演进加剧用户权益图谱延展 ......................... 35
（三）跨界融合将提升权益保护多元性与复杂度 ..................... 36
（四）权益保护需多手段综合应用、利益方协作参与 ................. 37
