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外贸公司运营管理手册.doc
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外贸公司运营管理手册.doc
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外贸公司运营 11 - 1
目 录
1 操作流程及主要业务介绍................................................................................................................................................2
1.1 接单..........................................................................................................................................................................2
1.1.1 接单流程.......................................................................................................................................................2
1.1.2 注意事项......................................................................................................................................................3
1.2 生产..........................................................................................................................................................................3
1.2.1 生产流程.......................................................................................................................................................3
1.2.2 注意事项......................................................................................................................................................4
1.3 出口..........................................................................................................................................................................5
1.3.1 生产流程.......................................................................................................................................................5
1.3.2 注意事项......................................................................................................................................................5
1.4 收款..........................................................................................................................................................................6
1.4.1 生产流程.......................................................................................................................................................6
1.4.2 注意事项......................................................................................................................................................6
1.5 收汇核销及出口退税..............................................................................................................................................6
1.5.1 生产流程.......................................................................................................................................................6
1.5.2 注意事项......................................................................................................................................................7
2 应整合的资源....................................................................................................................................................................7
2.1 相关政府注册..........................................................................................................................................................7
2.2 公司的形象.............................................................................................................................................................7
2.3 其他关键资源整合.................................................................................................................................................8
3 代理出口............................................................................................................................................................................8
3.1 代理出口的内容及操作流程..................................................................................................................................8
3.2 我们能够为代理客户提供的服务.........................................................................................................................8
3.2.1 代理客户接单方面......................................................................................................................................8
3.2.2 代理客户出口、收汇方面..........................................................................................................................8
3.3 我们的代理出口收汇标准.....................................................................................................................................8
3.3.1 代理费..........................................................................................................................................................8
3.3.2 结算方法(详见代理协议)......................................................................................................................9
3.4 代理出口收入与支出核算......................................................................................................................................9
3.4.1 收入..............................................................................................................................................................9
3.4.2 支出..............................................................................................................................................................9
3.4.3 总结.............................................................................................................................................................10
外贸公司运营 11 - 2
外贸公司营运
1 操作流程及主要业务介绍
外贸公司的操作流程通常包括 5 个部分,按其先后顺序大致可分为:
1.1 接单
1.1.1 接单流程
即与国外客户洽谈订单及订单的各相关条款,包括产品报价还价、产品合同、产品款式、付款方式、贸
易方式、验货条款、生产工艺、交货期等;
外贸公司运营 11 - 3
1.1.2 注意事项
1、此过程一般由外贸业务员与工厂共同完成,通常是先由业务员与国外客户接洽并取得国外客户的询
价后,将客户询价资料翻译成中文,再给国内工厂报价;
2、工厂报价时的几个主要参考因素:产品款式、颜色、码段、工艺、单款数量、订单总数量、面辅料、
配件、包装方式、交货期、品质要求、付款方式、贸易方式、检验要求及其他特殊要求等;
3、工厂的报价最好在 2-3 天之内作出,以便第一时间给客户还价,同时,报价一定要谨慎;
4、客户如果价格或款式颇为满意的话,常会要求工厂给其打样,样品费一般收 3 倍;
5、与国外客户之间的付款方式,大致有 3 种,如流程图所示(参见 1.4.1 流程图):
◆第一种:T/T,即客人先付部分的订金给我司(通常为 30%左右),以便生产;余款部分待出口时
付清,余款有前 T/T 和后 T/T 两种之分:
※ 前 T/T:收到国外客人的剩余 70%货款后,我司安排出货;
※ 后 T/T:先出货并取出口货运提单,接着凭提单副本找客户付款,客户付款后我司再
将正本提单寄给客人提单;
◆第二种:L/C,通过银行信用证收款,此种付款方式危险大,全额信用证付款方式以我司目前的
状况及现今经济形势是绝对不能接受的;
信用证的操作方法是:国外客户下单时,会通过其银行开一份信用证过来我司银行,我
司凭以安排生产,生产完毕后,我司要先安排出货并取得提单,再根据信用证要求制作
相关银行交单资料,所以单据都做好后,再将整套单据交给我司银行,由其按 L/C 要求
寄对国外银行,此时,如果整套单据都没有不符点的话(基本很难做到,只要愿意鸡蛋
分阶段挑骨头的话,肯定能挑得到的),即使国外客户不付款了,国外的银行也要付款,
不过,这种情况很少发生,银行那时候也会赖账,因此货物最终要从国外退回来或转卖;
◆第三种:D/P 和 D/A,此种付款方式危险更大,全不能接受的
※ D/P:付款交单,即我司先安排出口并取得出口货运提单,再联同其他客人要求的单据
一并交由我司自己的外币开户行,再我司银行将该套单据寄给国外客户指定的国
外银行,此时,国外银行凭国外客户付款放单,最后国外银行再将款付款我司;
如果国外客户不付款,则,我司就拿不到款,货物也就得从国外退回来或转卖;
※ D/A:承兑交单,与 D/A 的区别在于国外银行会先凭国外客户的承诺而将提单等放给
客户去提货,后客户再付款;一般不接受,除非钱多
因此,综合起来,目前可选的比较安全的付款方式为 30%预付 T/T + 70%的前 T/T 或 70%L/C,有
20%-30%后预付款后,即使客人不要货,也不会亏的太大,另外,有订金的话,才能更方便地安排生产;关
于这一点,本身生产这一块是可以不需要了解的,但是,作为一家贸易公司,特别是后面我要谈到的贸易公
司的另外一项业务——代理出口时,付款方式就是一项很重要的常识,而且会直接影响代理客户对你这家贸
易公司的认识;
1.2 生产
1.2.1 生产流程
即外贸公司完成 1.1 操作后,将所接到的订单整理并下给加工厂生产的过程,这个过程主要包括:与工
厂之间生产价格的达成,订单打样、确认,大货生产,大货的生产货期、生产质量、付款方式、各项费用的
确认(如是否开票、出口费用如何承担等)及客户验货等;
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