技术服务日现场服务单
现场服务单号(CSO单号)：
用户及产品信息
单位名称：
单位通讯地址：
邮编：
联系人：
电话：
传真：
*客户须知：
.对于工程师按标准流程进行服务的过程中因不可控制和不可预测的因素（如电压不稳或突然停电）所导致的硬件或网络故
障, 中国惠普有限公司及其金牌服务中心不承担责任。
请用户确认已认真阅读并完全了解服务声明条款!
用户签字： 日期：
现场服务信息（惠普金牌服务中心填写）
客户服务要求：
是否按客户要求完成服务：是 否（填写原因）
用户签字： 公司电子邮箱(必填)： 日期：
接收派单日期及时间：
现场服务开始日期及时间：
现场服务总用时：
服务工程师签字：
联系用户确认上门日期及时间：
现场服务结束日期及时间：
服务工程师联系电话：
服务中心经理签字：
用户反馈信息：
用户应享受的现场服务：
工程师按约定时间上门：
是 否
工程师向用户作自我介绍，出示惠普授权的服务上岗证并递送名片：
是 否
工程师详细了解了用户的服务需求：
是 否
解决问题前工程师告知用户将要采取的方案及大致用时：
是 否
服务结束后工程师向用户当面确认服务情况及服务总用时：
是 否
用户满意度调查：
您对工程师技术能力的满意程度：
非常满意 比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对工程师服务态度的满意程度：
非常满意 比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对本次服务的总体满意程度：
非常满意 比较满意
一般
不太满意
很不满意
为了确保您的权益，敬请阅读以下服务说明：
*用户请妥善保存购买产品时惠普认证经销商开具的国家税务局标准发票，在服务时需要出示以上凭证作为服务依
据。
*有关免责条款请参见现场服务单客户须知信息。
