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2021购物中心会员社群运营方案.pptx
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会员营销
目 录
会员运营现状
会员数据 存在问题
解决思路
优化会员体系
会员拉新 会员(社群)管理规范 会员内容营销
01
02
03
会员生命全周期 会员指标 会员运营目标
Part 01
会员运营现状
会员数据
01
MY PLUS
2020年7月1日上线
现累计会员
41238
人
未来增长点:停车缴
费、业主
会
员
总
数
139960
人
社群会员
2020年4月完成社群
搭建,累计社群
12个
会员人数
3595人
未来增长点:商户会
员社群导入
公众号粉丝
粉丝
累
计
95127
人
未来增长点:内容之
王,会员宣传的窗口
存在问题
02
会
员
基数增长缓慢,社群出现负增长
•
拉新渠道单一
•
会员常态化拉新基数小
•
无会员管理维护措施
会
员
活跃度不高,流量转化差
•
小程序商户使用率低,商户及会员对平台认知度
不高
•
社群会员无标签、广告杂乱、群规无效
•
公众号内容较常规,阅读量不高,二次转化率低
会
员
营销体系不够完善,会员价值需提升
•
小程序管理功能及营销功能受限
•
会员营销节奏不连贯,掉粉严重
•
会员营销内容及形式不够丰富,会员尊享感差
明确会
员
定位及运营目标
多平台会员双线营销,实现会员变现
提升会员认同感和忠诚度
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