会员体系,是对不同的消费群体,制定不同的服务及定价策略,用户花钱更多,可以享受
更高的折扣和更好的服务,其核心目的就是为了追求消费者剩余的最大化。那会员会是增
长的万能解药?
互联网时代的会员体系
中国 VS 美国
在美国,会员经济的发展渐入佳境,无论是传统商超、电商及在线流媒体 ,都创造了会
员经济的神话。
会员鼻祖 Costco,2018 会员费营收为 31.42 亿美元,而净利润为 31.34 亿美元,商品
毛利润 11%的 Costco,利润全靠会员费收入。
Netflix 截止 2019 年 1.67 亿付费会员,贡献收入 198.59 亿美元,占总营收的比重高达
99%。
亚马逊 Prime 会员平均在消费 1400 美元,而非会员 600 美元,续费率达 91%,会员交
易占比 50%以上。
而在大洋彼岸的中国,随着用户付费习惯的养成,会员已悄然承包了我们的方方面面,从
电商、外卖、出行,到内容、在线视频,放眼望去,会员经济早已遍地开花。