付费会员体系中福格行为模型分析.pdf
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2024-03-12
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之前分享过会员相关的文章《体验分析：电商付费会员全链路体验流程的设计思考》，主
要还是侧重于产品设计层面，感兴趣的朋友可以看一下。在体验设计中，我们可以通过福
格行为模型更加深入的理解用户行为发生的原因，或者寻找到用户在行为过程中的影响因
素，帮助我们更好的完成产品优化和体验提升，最终达到商业目标。
一、福格行为模型
1. 行为三要素
福格（Fogg）将人的行为拆解为动机、能力和触发条件三个要素，认为只有当三个要素
同时满足时行为才会发生。可以表示为 B=MAT，其中 B（Behavior）是行为，M（
Motivation）是 动机，A（Ability）是能力，T（Triggers）是触发。
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