内容
到 现 在 为 止 ， 我 们 已 经 学 习 了 客 服 端 网 页 编 程 技 术
XHTML、CSS、JavaScript，学习了服务器端网页编程技术 Servlet、Jsp，还学
习了数据交换技术 XML。现在我们开始学习提高客服端用户体验的 AJAX 技术。
8.1 客服端的发展
用户体验是一种纯主观的，用户在使用一个产品（服务）的过程中，建立起来
的一种心理感受。软件产品的用户体验主要来自用户和人机界面的交互过程。
软件的作用是方便用户使用，帮助用户解决实际问题的，所以用户体验，也是
软件产品的最重要关注实现的重点之一。
软件产品发展到现在，它们的人机交互部分也经历了 3 个阶段的发展：
胖客户端
胖客户端是最新出现的一种客服端，目前很多应用都使用这种客服端，比如各
种为 web 的游戏客户端。这种客户端界面和操作丰富多彩，用户体验完好，操
作方便简洁。缺点是针对性很强，每个软件都有自己独特的客户端，在不同的
客户机上，都要独立的安装。安装维护和学习都需要从头开始，不通用。
瘦客户端
为了解决胖客服端的缺点，后来推出了瘦客户端，典型的产品就是浏览器。这
种客户端针对不同应用，不需要独立安装客户端，也不要针对不同的应用单独
学习操作，安装维护也简单快捷。可是这样的客户端有个很大的缺点，就是客
户体验不好，没次操作都需要页面刷新，哪怕新页面较旧页面没改什么数据。
富客户端（智能客服端）
吸取了胖客户端和瘦客户端的优势，出现了富客户端，这种客户端针对不同应
用共用同一个客户端，不需要单独的学习、安装和维护，每次操作的时候，只
刷新需要刷新的界面部分，不需要全部刷新，而提高用户体验。
8.2 富客服端技术
目前富客户端技术（Rich Internet Application—RIA）主要有如下几个：
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