银行排队叫号系统需求分析说明书
一、背景与目的
近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行
业的办事效率的要求也越来越高。例如银行柜台业务，在客户办业务过程中排
队现象在所难免，为了在排队时减少客户的等待时间，为客户办业务创造一个
良好的环境，改善杂乱而劳累的排队现象，为客户创造一个人性化的服务环境
成为了银行急需解决的问题，于是银行排队叫号系统应运而生。通过电子信息
技术、网络互联网技术和现代通讯技术，实现整个银行牌号管理的电子化。
二、功能需求
银行排号系统的功能性需求及具体描述包括以下内容：
排队系统可以分为票务打印系统、窗口操作系统和后台管理系统。
1、票务打印系统
（1）输入信息
客户通过触摸屏输入账号并对业务进行选择；
（2）显示
取票机上的显示屏使用液晶显示，显示客户选择的业务、当前银行等待队列信
息等；
（3）输出打印
票号打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等；
2、窗口操作系统
（1）柜员/管理员登录窗口
通过工作人员的工号和密码登录窗口操作系统；
（2）实时队列信息显示窗口
使用独立的窗口，显示当前柜员呼叫号码以及办理业务窗口；
（3）叫号功能窗口（语言提示）
