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    2021-07-26
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    2021-07-26
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    2021-07-24
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    厨师电子版简历模板下载适用于岗位求职使用。本作品提供DOC格式文件可免费下载

    2021-07-24
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  • 日常电话礼仪培训PPT下载

    这是一套日常电话礼仪培训PPT,共25页; PPT模板封面使用了卡通正在打电话的职场女性背景图片。下方放置绿色彩条,填写日常电话礼仪培训PPT标题。 PowerPoint模板内容页,由多张彩色职场人物插图搭配培训文字排版。 日常电话礼仪培训PPT内容简介: 一、讲究电话礼仪的原因  古语有云“闻其声而知其人”,这句话的意思就是:我们听一个人说话就能判断出这是个什么样的人。 而在信息化发达的今日,电话沟通是我们日常交流中不可或缺的工具,这关乎个人和企业的形象。如何正确有效的通话就显得尤其的重要。 二、日常通话的原则 1.关注对象 2.注意场合 3.明确目的 4.表达恰当 ... 三、通话的注意事项 接电话的注意事项: 及时接听,如果超过三声接起,先道歉 了解来电原因,应对有序 配合对方谈话,恰当用语,礼貌周到 分清主次,如果不方便接,解释清楚,并及时回电 不得打断对方讲话 挂断前确认所有的事情,必要时做好笔记 尽量让对方先挂断电话 打电话的注意事项: 选择合适的时间打电话 响铃时间合适,如不接听,换时间打 接通时先明确对方方不方便接听电话 打电话尽量时间控制在5分钟内 通话尽量简明扼要,阐述要点 不得打断对方的讲话 办公场所尽量不打私人电话 ... 四、电话礼仪的禁忌 1.不文明用语 2.盛气凌人,语气强硬 3.通话时间过长 4.过分坚持己见 5.国际通话中,不注意时差 6.不注重国际风俗,不注意保密 ... 五、常用礼貌通话用语 您好,我是XX 您好,这里是XX公司XX部门,请问您找谁? 对不起,让您久等了 请问您有什么事? (有什么能帮您?) 您打错号码了,我是×××公司×××部(室),……没关系 好的/可以/没问题 感谢您的建议 您放心,我会尽力办好这件事 不用谢,这是我们应该做的 您现在说话方便吗 您好!请问您是×××单位吗? 打扰您了 我说明白了吗? 好的,我明白了,感谢您的接听 对不起,我打错电话了 再见! 国际拨打电话中常用语 Good morning/good evening  This is xx,Could I speak to XX I hope I didn’t catch you at a bad time I’m sorry to call you so early/so late It’s urgent,Could I have her mobile phone number? Could you tell me where I can reach her?  I’ll call back later Could you ask him to call me back I’m sorry I have the wrong number  Thank you  See you  Byebye  Wish you have a nice day  ... 六、公共场所通话注意事项 1.不宜旁若无人地大声说话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫。 2.在公共场合等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。 3.不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。 4.不在加油站使用手机。 关键词:商务礼仪培训PPT下载,电话礼仪培训PPT课件免费下载,.PPTX格式;

    2021-07-17
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    2021-07-16
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  • 至尊王者

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