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智慧旅游信息化建设方案
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智慧旅游信息化建设
建设背景
县八大景区信息化应用相对滞后,现有信息化应用相对单一,大部分工作需要工作人员现场来完成,需
要耗费大量的人力、物力,同时也不便于应对由于客流量突发增加的情况。主要问题体现在如下方面:
信息化应用系统种类单一。除部分景区除有个别实现WIFI覆盖、视频监控系统外,并无其他信息化应用
,仍停留于传统的模式,人工、纸质。
信息化建设缺乏整体设计和构思。目前旅游主管部门仅从5A申请硬性要求的角度考虑,并未站在整体
角度进行全局设计,导致建设思路零散,不利于后期信息化系统的有机整合。
急需完善基础的信息化应用。如广播系统、火灾监控、车辆指挥调度,这些信息化应用手段都是现代化
景区所必需的基础信息化设施。
3
旅游信息化的痛点
静态信息多、动态信息少;常规方式多,电子方式少;散兵游勇多,联网共享少
政府
• 监管难——“黑导游”
、“黑旅行社”
• 支撑难——信息服务不
到位
• 决策难——缺少足够信
息来源
景区
• 受关注度不高,酒香也
怕巷子深
• 客流情况不能全面掌握
• 车辆停泊管理混乱,造
成经济损失
旅社
• 产品缺亮点
• 游客难满意
• 团队难管理
• 缺少回头客
游客
• 出行难规划
• 游玩成本高
• 难以避高峰
• 体验难满意
—>国家对旅游信息化发展提出一系列明确指导
2015年一月,国家旅游局发布《关于促进智慧旅游发展的指导意见》;
2015年九月,国家旅游局发布《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》;
2016年三月,十三五”全国旅游业发展规划将会纳入国家“十三五”重点专项规划;
2016年十二月,国务院印发《“十三五”旅游业发展规划》。
4
建设原则
智慧旅游信息化建设
先进性:在技术上应具有一定超前性,采用国际或国内通行的先进技术,
以适应现代科学技术的发展;
成熟性和实用性:采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备,最大限度
地满足本项目现在和将来的业务发展需要,确保耐久实用;
开放性和兼容性:采用高度模块化设计,可与未来更换扩展的设备具有互
联性和互操作性;
安全性和可靠性:智慧旅游系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性
,包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性;
经济适用性:设备选型和系统设计要在确保满足用户需求,系统集成要求
的前提下具有良好的性价比。
5
智慧旅游的价值创造
连接人与服务,实现信息直达、决策直达、消费直达、体验直达和服务直达
• 带走一张旅游名片,帮助区域旅游形
象提升;
• 投诉及时响应和处理;
• 分享良好旅游体验的愉悦;
• 旅游成本降低;
• 便捷惬意定制出行计划。
游客
• 税收增长;
• 形成品牌效应,效益增长;
• 服务质量提高,口碑走向正循环,
• 提升游客接待量和工作效率;
• 加强对景区的资源保护,实现可持续
发展。
景区、商家、企业
• 规范旅游行业发展,维护市场秩序;
• 提升地区旅游业知名度和综合竞争力
;
• 具备支撑响应能力,体现服务型政府
;
• 全面了解游客需求变化;
• 实现科学管理和有据决策。
政府
政府获益政府获益
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