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数字化行业转型发展助力大城市数字经济的建设

今年的《政府工作报告》初次写入“新型基础设施”这个说法，旨在经过信息基础设施、

整合基础设施、创新基础设施的基本建设来推动产业升级和千行百业的数字化转型进程，

成就我们国家数字经济发展的新动能。

疫情防控和企业复工复产期间，以 5G、云和人工智能为代表的全新一代数字技术，

在许多应用环境充分发挥了极为重要的功效，验证了“新基建”的价值和意义，也再次打开

了企业管理者的发展新思维——乘势而上，把握住产业数字化赋予时代的机遇与挑战，加

快完成自己本身的数字化转型，以开创更大的价值。

数字化转型进入深水区之后，对每一家传统式企业而言全部都是知易行难，迫切需要

有人来和他们一块儿整理数字化转型需求，填补传统式业务场景与数字技术运用之间的“巨

大鸿沟”，这些人大家通常称呼为“懂行”的人。

“懂行”并不代表着你需要比企业更懂他的每一个需求，没有任何的企业可以 100％满

足客户的需求。“懂行”需要的是不断深入到行业的生产决策系统中去、了解主要业务场景

转型发展的需求。“懂”这个字是事关“内心”的，只有躬身入局，沉浸于其中，才有能力将技

术应用与业务流程需求相整合，变成真正意义上创造价值的行业场景化处理方案。

而“行”这个字重在专注，每一个行业业务流程迥异、数字化转型的需求更加是各不相

同，即便同为一个行业，不同的企业也面临着不同的的痛点和挑战，没有长期性耕耘且专

注于其中，是不可能发掘出主要业务流程的场景化痛点，更无法与企业在相同频道对话，

共同开创出数字化转型的核心价值。

因此“懂行”的实质是“懂”和“行”的整合，它并不神秘，它的背后便是大家对每一个行业

的用心和专注。“懂行”也不绚丽，它只不过是大家坚持“以客户需求为中心”，不断深耕行业

主要业务场景后收获的那份能力和经验。

1）首先要“懂”

事关内心，便是要想企业之所想，大家的“懂”并不是比企业更懂，而是站在企业角度

去思考，去发觉其主要业务场景与数字技术运用的契合点。

就如同当下这个时代，各类“黑天鹅”致使市场不确定因素猛增，变化的产生正在不断

加快。Gartner 的调查发觉，2020 年这次疫情更改了当今世界信息产业格局，疫情的不

断发酵使得企业主们发觉，重要的投资更应当瞄准那些可以为业务流程带来直观收益的项

目。

这表明以往浅尝辄止的数字化，将会被深层次的数字化转型所替代。在过去的二十年

的信息化进程中，太多的项目浮于表层，并未能大幅度推动各行业的主要生产决策系统的

数字化转型进程。

业内擅长技术的企业有很多，但真正“懂”行业数字化转型需求的企业却并不多。我们

发现，有很多项目在设计构思之初会规划的非常完善，但具体实施之后却总是不尽如人意

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