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作者:CSDN
出版社:CSDN《程序员》
ISBN:1111111111117
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金字塔原理思考、寫作和解決問題的邏輯 评分:
思考、寫作和解決問題的邏輯............................................
上传时间:2009-02 大小:9.76MB
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全字塔原理:思考、寫作、解決問題的邏輯方法
2008-09-27金字塔知識管理∕洪明洲 亞洲管理經典研究中心顧問 台灣大學管理學院退休教授 完善的管理需要「知識分享」──所有組織成員使用共同語言,操作共同的溝通工具,來陳述個人獨特觀點,而讓所有人分享,最後獲得相同豐富的知識。 我們常使用文字來分享知識,而且認為它是最好的知識分享媒介,理由是: 1.在表達上,文字比口語更需要經過大腦的縝密思考,其精準度自不待言; 2.文字是「白紙黑字」,即使當下表達有誤,事後尚能據以追蹤、查考、修正,直到所有誤解消除為止。 因此,我們很少懷疑文字溝通的優異性,也認為所有發表出來的文章,都是論述清楚的,讓讀者能完全理解。但其實完全不是這麼一回事,經理人並不善於用文字語言來溝通。著名的管理學者亨利?明茲柏格(Henry Mintzberg)在四十年前就注意到,管理者喜歡用口語,甚於用文字來和人溝通。 我自認是一位能靠文字謀生的人〔這是管理大師彼得?杜拉克(Peter F. Drucker)引為一生職志的事業,我衷心想仿效〕,我對於文字在表達上的優異性相當敏感──敏感到有些「潔癖」,我寫文章的用詞遣字大都細加推敲,反覆更改,才「敢」定稿。 像我這種有文字潔癖的教授,在商學院教書非常「痛苦」。我教的是全台灣一流的商學院學生,但是他們所寫的作業、報告、論文,常讓我「難以下嚥」:文章結構鬆散、缺乏主題,文字囉唆重複,沒有切入重點,而最糟糕的是:沒有想像力,寫不出有一番見解的論述,文章多數都是東抄西湊的文字堆砌,相互矛盾,錯誤百出。 「寫作」是一件「勞力密集」的事(電腦無法取代),尤其要將文字「堆砌」(組合)到讓人一目瞭然的理解程度,要下非常大的苦功。沒有下苦功寫出來的文章,自己讀還可以;要讓別人產生「共鳴」,幾乎不可能──多數情況下,讀者常常不知所云,而且誤解連連。 多數經理人沒有時間「下苦功」寫文章,所以,文字造成的溝通誤解也最嚴重,特別是: 1.不經縝密思考就分享知識,使用的文字難以精準。 2.知識沒有建構清楚,就使用文字隨意分享。 3.使用特殊建構知識的方法,其他人很難分享到真正的知識。 4.許多隱性知識根本沒有文字可以表達,文字本身毫無意義。 這本《金字塔原理》對經理人有莫大的幫助,因為它提供一套簡單且直接的方法,幫助經理人在腦中將知識建構清楚。知識一旦建構清楚,所有文字溝通的問題就大幅減少,因為: 1.表達知識的文字能輕易組合,精準度增加。 2.建構知識的方法標準化,知識更容易分享。 本書揭露知識管理中最被忽略的地方:寫作──創作出能讓人理解的知識,而不是一篇讓人無法理解的「外星文」。一般人認為「寫作」只是以文字表達思想而已,只要想到,就能寫;寫出來,別人就能懂。 不幸的是:任何陳述要讓人懂,非常不容易。當兩個人各自使用不同的邏輯方式來組合「想法」時,多數情況是雞同鴨講。我們的確需要一套有效組合經理人「想法」的「標準」邏輯。寫作(表達)時,要求根據這個標準將想法「組合」成某種文字順序(文章);閱讀時,別人也用同樣的邏輯順序接收文字訊息,並「還原」成與原作者相同意念的想法,知識才真正達到分享。 作者以「金字塔結構」來呈現這一標準邏輯,他建議思考中的每一個知識元件,在文章中盡量用金字塔結構來呈現,不要讓知識元件隨意漂浮,成為無俚頭文字。所謂建構知識是,將知識元件加以分類(Grouping)與概括(Summarizing): 分類是往金字塔下層「走」。 概括是往金字塔上層「走」。 換言之,從不同分類所「概括」出來的「主題」位於金字塔頂端,各「分類」位於金字塔底部。各分類之間必須具備某種水平關聯,而各分類與主題間具有垂直(概括)關聯。舉個例子,「東西南北」是四種方向的「分類」,它們彼此具水平關聯,它們個別都與「方向」這一主題構成垂直關聯。 「金字塔結構」就是麥肯鍚專業顧問師的看家本領MECE(彼此獨立,互無遺漏;mutually exclusive, collectively exhaustive)的核心,也是坊間的《專業主義:麥肯錫的成功之道》、《麥肯錫的專業思維》,以及大前研一的《思考的技術》等書所探討的思考模型。 以前閱讀以上各書時,很多讀者可能會搞不清楚MECE的全貌,現在讀這本《金字塔原理》便更能理解。以我舉「東西南北」四種方向的知識建構為例,如果你的思考或文章只提到「東西南」,就表示這一分類沒有「互無遺漏」,你必須補上「北」。如果你已經列出「東西南北」,還必須檢測它們是否都是「彼此獨立」。如果水平的分類到達三至五項,最好給它們一個共同的「概括」──在本例中,「方向」就是「東西南北」的概括。 當讀者在建構知識時,原理及程序與上述思考「東西南北-方向」的關聯經驗,完全一模一樣。這本書就是在介紹這樣有效而簡單的知識建構架構,它正是我們大腦思考事情的習慣:大腦會把同時發生、相關連的一組東西視為同一類,進而把某個邏輯模式套用在它們的身上。我們在這基礎上,將它們排列成「金字塔」文章,就是好文章。如果沒有善用這樣的大腦功能,我們寫的文章必定「慘不忍睹」。 不過,千萬不要將這本書視為「寫作指南」。寫一篇好文章並非完全為了供人閱讀;將自己的思想藉由文章結構整理、組合成為金字塔型的知識,最有收穫的還是自己。 寫作能活化大腦∕溫肇東 國立政治大學科技管理研究所所長 在知識經濟時代,除了要有觀點、有證據能推理外,能說能寫的表達能力也十分關鍵。《商業周刊》第1012期即以「越寫,越聰明!」的封面報導,將「寫作能力」列為廿一世紀的新競爭力。 從中小學開始,在作文課之外大概沒有人會指導你寫作。我在研究所指導論文,早期學生比較少,還能花一些時間指導他們的寫作表達。但目前較忙,力有未逮,發現不少碩士生、博士生,尤其是EMBA,其寫作能力是有問題的,而這個缺點有可能成為他們職涯上的瓶頸。 很慶幸地,我個人一路過來遇到不少貴人的指導,在不同的職場也都沒中斷過寫作。過去四、五年來我在不同的媒體上寫專欄,幫許多新書寫導讀,累積下來已超過上百篇文章。我的母校RPI以理工學院為主,學校在八0年代發現理工科同學的寫作大有問題,會影響其研究成果的溝通與擴散,因而成立「寫作中心」(Writing Center)來加強同學的寫作。我自己在做論文、寫報告時也進出過寫作中心無數次,受惠不少。我的指導教授是一位多產作家,對寫作特別有興趣,對於我們的報告幾乎是逐句批改。博士班期間除了跟著他編輯期刊,也參與他當時正在進行的幾本書,包括和出版社的交涉,以及分享他階段性的構思和成果。 儘管有這些際遇,我還是沒把握將不會寫的人教到會寫,而明托的《金字塔原理》正好是可以填補此一缺口的好教材。作者芭芭拉.明托因其卓越的寫作能力,被麥肯錫公司拔擢為首位女性顧問;任職於倫敦期間,潛心研究探索書寫報告的箇中奧祕,並將其成果整理出「金字塔結構」,藉以解決同仁及一般專業人士撰寫報告時,表達不清楚及其背後邏輯性結構的問題。 明托認為,如能於內心建立「金字塔結構」的邏輯基礎,將有助於寫作中章節段落、語句的連貫性與條理性;同時,讀者與作者之背景差異所可能產生的解讀誤會,也因邏輯條理被充分提示而能有所突破。 然而,在實際的寫作上,篇章段落間的論點該如何組織整合,才能達到言簡意賅、條理分明呢?原則上,每個層次的論點必定是下層「成組論點」的總結,每組裡面的論點須具備相同特性,而同組間的論點則應按照邏輯順序加以組織。除了依循先「主要、抽象性」,後「次要、支持性」的文句性質安排前後次序之外,觀點與觀點之間,也要有「問與答」的縱向關係,以及演繹或歸納的橫向關係。如能由引言安排故事情境,情境衝突來引發問題,以及逐層解答論述中心思想的整體貫串,建構由上而下完整的金字塔結構,應能使寫作達到一定的清晰度。儘管,由下而上的結構發想雖然是一般慣常的思考模式,但為避免此途的難以聚焦,由上而下的架構,會是較適合初學者的結構方法。 作者接著明確指出金字塔結構中各個環節的掌握要領: 首先,引言必須有一個反映「邏輯主線」的故事結構,依讀者與主題的需求決定篇幅長短,藉由情境與衝突的塑造,提示讀者主動提問。而邏輯主線的延伸,可運用提出一連串推理的演繹法,或組合相似論點、行動的歸納法,而作者認為後者較容易被讀者理解。 其次,經由邏輯次序衍生一組論點,分別依據判斷結果原因的「時間順序」、轉化成為我們大腦可以化整為零的「結構順序」,或由同類事物歸納或「程序順序」。分組論點間必須「彼此獨立、互無遺漏」(mutually exclusive, collectively exhaustive),才能概括成為高一層次的論點。其中,若行動是依時間順序進行,每個論述的核心思想逐層抽象區分,它的直接結果就能概括為行動論點;「情境論點」則因相似性被歸劃為同類,藉由說明這些論點的具體範圍,再暗示隱含推論。 此外,問題的界定與分析也主宰了整個文章結構的合理性。由設想問題發生的具體領域開始,闡述擾亂穩定狀態的事件來源,經過去蕪存菁並且轉化為引言來誘發讀者興趣,接著進一步導入理性的診斷架構,探查因果、分門別類、假設可能,並蒐集資料佐證,利用邏輯樹產生並測試,再建議解決的方案,也由此揭露論點間蘊藏的前後關係。 最後,金字塔結構不僅適用於寫作、思考、提問,作者也以三章的篇幅來分享書面呈現與口頭報告之內在邏輯:再提示善用標題、縮排、底線和編碼等文件編輯工具,藉以凸顯篇章結構;文字投影片製作應以簡潔、明快為原則;表格形式亦可清晰羅列重點訊息,設想欲傳遞訊息的畫面並將具體轉化為文字,也有助於金字塔結構的實踐。 這本書發行於國際已有多國翻譯本,包括日本、大陸,算是一本長銷書。在亞馬遜網站累積了許多讀者的正面反應,應是寫作的好幫手,並可突破過去的障礙。當然一般專業的書寫和論文寫作的格式上或有不同,但邏輯概念的運用則應相當類似。 思考與寫作其實是互為因果,寫得不清楚通常反映了思考的不精準。我們今年暑假也將邀請一個國際團隊,特別為博士班開授「批判思考與寫作」的工作坊。當然,有了金字塔結構和原理、原則,「師父領進門,修行在個人」,最重要的還是要勤練習,才會「越寫,越聰明」。 目錄 Part 1 寫作的邏輯 第一章 為什麼是金字塔結構 將觀點組織成金字塔∕由上往下排序∕由下往上思考 第二章 金字塔內的子結構 縱向關係∕橫向關係∕引言的敘事模式 第三章 如何建立金字塔結構 由上往下法∕由下往上法∕初學者應注意事項 第四章 引言的寫法 故事形式∕常見模式∕諮詢文件的常見模式 第五章 演繹與歸納的區別 演繹推論∕歸納推論∕演繹法與歸納法之間的差別 Part 2 思考的邏輯 第六章 採用合乎邏輯的順序 時間順序∕結構順序∕程度順序 第七章 概括分組論點 避免空洞的主張∕說明行動產生的結果∕尋求結論的共同性 Part 3 解決問題的邏輯 第八章 界定問題 界定問題的基本架構∕列出問題∕尋找疑問∕進入引言的寫作∕真實案例 第九章 建構問題分析 從資料著手∕設計診斷架構∕運用診斷架構∕建立邏輯樹∕進行議題分析 Part 4 簡報的邏輯 第十章 將金字塔結構反映在頁面上 強化結構∕顯示在各類之間的轉換 第十一章 將金字塔結構反映在螢幕上 設計文字投影片∕設計圖表投影片∕腳本 第十二章 將金字塔結構反映在文章內 創造影像∕以文字複製影像 附錄A 解決缺乏結構的情境問題 分析逆推法∕科學逆推法∕產生假定∕設計驗證結果的實驗 附錄B 引言結構的例子 引言的一般模式∕困難的引言格式∕描述程序的變更 附錄C 本書要點匯總 圖表目次
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