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某市政府电子政务办IT系统运维服务解决方案(最全).pdf 评分

某市政府电子政务办IT系统运维服务解决方案(最全),花了很多时间托别人下下来的

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xwl3190217171 一点用没有
2020-04-03
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软件系统运维方案

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运维服务方案

第1章 项目概况 4 1.1 项目背景 4 1.2 项目目标 4 1.3 需求分析 4 第2章 运维服务管理体系建设 6 2.1 IT服务管理概述 6 2.2 运维服务管理流程体系 7 2.2.1 服务支持 8 2.2.2 服务提供 14 2.3 运维服务管理规划 18 2.3.1 第一阶段:服务磨合阶段 18 2.3.2 第二阶段:主动服务阶段 21 2.3.3 第三阶段:战略规划阶段 24 2.4 运维服务质量管理 24 2.5 建立运维管理规范 26 2.5.1 运维管理规范概要 26 第3章 信息系统运行保障方案 28 3.1 统一服务台建设 28 3.2 建立文档管理制度 29 3.

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