【工作总结】2020年医院年度工作总结.doc

【医院年度工作总结】 2020年，医院在全体员工的努力下，取得了显著的成绩。这一年，医院以患者为中心，持续优化医疗服务，强化医疗质量管理，注重人才培养，引进新技术，提高经济效益，同时，也意识到自身的不足，为未来发展设定了改进方向。 一、服务质量与理念提升 医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将患者的需求放在首位。通过医德医风和岗位职业道德的学习，提高了全体医护人员的服务意识，开展了“服务”评比，以患者满意度为导向，提供个性化和人性化的医疗服务。同时，医院加强了医患沟通，减少了医疗差错和纠纷，确保了医疗服务的安全性。 二、医疗质量管理与安全 为保障医疗质量，医院定期召开会议，强调安全和质量的重要性，严格执行医疗规范，加强医院感染管理。通过定期的质量检查，对存在的问题进行及时整改，确保医疗安全。同时，科室人员积极参与内外部培训，提升业务技能，多名医护人员取得专业资格认证，科室整体业务水平稳步提高。 三、新技术引进与设备更新 为了提供更全面的医疗服务，医院引入了新技术和新设备，如中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床和电脑中频电疗仪，这些新项目的开展填补了医院的医疗空白，为颈腰椎病患者提供了经济有效的治疗方法，受到了患者的广泛好评。 四、经济效益与社会效益 医院的经济目标超额完成，科室表现优秀，获得了患者的认可，全年收入显著。科室成员在各类考核中取得优异成绩，展现了良好的专业技能和服务态度。然而，医院认识到，廉洁行医、诚信服务的价值观还需要进一步深入人心，行政管理和医疗技术水平仍有提升空间。 五、财务会计工作回顾 财务会计部门在接手后迅速适应工作，对全院财务资金活动进行精确核算和有效管理，面对工作量的增加，仍能保证高效运作。财务会计工作琐碎但不可或缺，部门负责人对工作充满热情，以严谨的态度处理账务，确保工资的准确发放，及时完成收支统计，为医院决策提供了有力支持。 六、未来展望 对于未来，医院将继续发扬优点，改正不足，深化“以患者为中心”的服务理念，提高医疗技术的影响力，推动康复工作的实质性发展，力争将医院建设成患者信赖的健康家园。同时，财务部门将进一步完善核算管理，提高工作效率，以支持医院的长远发展。 总结，2020年医院在各个层面都取得了显著的进步，但保持持续改进和创新是医院永恒的主题。通过不断的努力，医院将为患者提供更优质、更安全的医疗服务，实现更大的社会价值。