服务器常规维修与判断方法.doc

### 服务器常规维修与判断方法 #### 一、服务器故障排除的基本原则性问题 ##### 1. 服务器开机无显示的处理方法 - **检查供电环境**：首先确保服务器所在位置的电力供应稳定，检查零线对火线、零线对地线之间的电压是否正常。 - **检查电源指示灯**：观察电源指示灯是否正常点亮，这是判断服务器是否接通电源的基本依据。 - **电源开关测试**：按下电源开关后，注意键盘上的指示灯是否亮起，以及风扇是否正常运转。 - **更换显示器**：尝试更换不同的显示器来判断问题是否出现在显示器上。 - **移除新增硬件**：如果最近增加了新的硬件（如内存、CPU），先尝试移除它们再开机试试。 - **确保内存和CPU插接牢固**：有时候硬件未插紧也会导致无法开机，检查内存条和CPU的安装情况。 - **清除CMOS设置**：可以通过清除CMOS的方式重置BIOS设置，有时这能解决某些问题。 - **更换关键部件**：如果上述方法无效，考虑更换系统主板、内存或CPU等关键部件。 ##### 2. 故障排除的基本原则 - **尽量恢复系统默认配置**： - 硬件方面，移除所有非标准配件； - 资源配置方面，重置CMOS恢复初始状态； - BIOS/F/W/驱动程序方面，更新至最新版本； - 第三方I/O卡需确认是否在硬件兼容列表内。 - **从基础到复杂**： - 系统层面，先单独运行，待正常后再接入网络； - 硬件层面，从最基本的硬件配置开始逐步增加； - 软件层面，从最基础的操作系统开始逐步安装其他软件。 - **对比交换法**： - 交换简单的部件进行测试； - 交换操作系统环境； - 交换硬件环境； - 甚至交换整个服务器进行测试。 ##### 3. 故障排除所需收集的信息 - **服务器基本信息**： - 型号、序列号（如：NC00075534）、BIOS版本等。 - 是否增加了额外的设备，如网卡、SCSI卡等。 - 硬盘配置情况，包括是否做了RAID及级别。 - 所安装的操作系统及其版本。 - **故障信息**： - POST过程中的异常信息。 - 服务器指示灯的状态。 - 报警声和BEEP CODES（错误代码）。 - 操作系统的事件日志文件。 - **故障类型和现象**： - 开机无显示。 - 上电自检阶段故障。 - 安装阶段故障和现象。 - 操作系统加载失败。 - 系统运行阶段故障。 #### 二、服务器硬件故障处理实例 ##### 实例：万全4500服务器硬件故障 - **问题描述**：服务器开机后没有任何显示，系统日志显示CPU电压为0V，系统指示灯闪烁。 - **初步诊断**：可能是CPU电压调节模块（VRM）故障、CPU故障或CPU与CPU板块接触不良。 - **处理步骤**： - 尝试更换CPU插槽，仍然无法开机。 - 清洁CPU金手指和CPU板块接触部位，但问题依旧。 - 更换另一个服务器的VRM模块，问题未解决。 - 最终通过更换CPU解决了问题。 **总结**：在服务器维修过程中，需要细致耐心地进行排查，并结合具体情况灵活调整策略。