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HCS Pre-Sales-eSpace CC - VTM远程银行解决方案培训.
HCS Pre-Sales-eSpace CC - VTM远程银行解决方案培训.
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开源是精神，但不要以此来赚信息差费用谢谢
2016
年
2
月
15
日星期一
全渠道银行，便捷
&
互动
的金融服务
1
V
TM
助力银行实现网点改造
1
华为
V
TM
解决方案
2
目录
2015
年重点方向
3
2
第
二
梯
队
网
点
总
数
激烈的金融竞争环境
第
一
梯
队
网
点
总
数
网
点
部
署
难
审批到营业
3-6
个月
，甚
至更
长；
选址难：地段
/
面积
/
覆盖
人群
/
车位
等；
建设复杂：现金
/
非
现金区、
自助
区、
VIP/
理
财室
、咨
询区
、等
候区
、办
公区
等
。
建
设
成
本
高
营业面积大，网点租金
高；
人员众多，柜员
/VI
P
柜员
/
经理
/
会计
等；
办公用品
/
水电
/
安防
/
耗材
/
押运等
。
网
点
利
用
率
低
营业时间受限
5*
8
小
时；
VIP
服务代价高，
专柜
交易
量少
；
每日都要扎帐，浪费资
源。
客
户
满
意
度
低
柜台交易量大；
等候时间长，单笔
交易办理
时间
长；
人流量大，排队严重；
分层服务不明显，高中
低端
客户
涌向
网点
。
以网点渠道为例
外部大环境
金融界正在经历着前所未有的
大变革，互连网金融时代正在给
传统的钢筋水泥银行带来巨大的
冲击
客户群的集团化发展趋势，也
给银行现有的组织架构、业务模
式带来新的挑战
激烈的金融竞争环境，迫使各银行积极尝试新的渠道服务模式
3
全渠道银行，适配多种应用场景
银行后台系统
家庭银行
场景：
在家里通过电视终端办
理柜台业务，私密性好，客户
感知佳；
业务：
以理财
/
咨询类业
务为
主
掌上银行
场景：
个人客户拿着手
机或
PAD
办理银行业务
业务：
主要办理咨询、
查询类业务
3G/4G
network
Internet
社区银行
场景：
在
24
小时
自助岗
亭
、
商场等部署的离
行式网
点；
业务：
能办理网点大部分
柜台业务
Intranet
I
n
t
ra
n
e
t
银行网点
场景：
在网点中布放
VTM
终端机器，分流
柜台业务；
业务：
能办理网点大部分
柜台业务
Internet
移动银行
场景：
拿着
PAD
，配套
背夹，上
门办理
柜台业
务；
业务：
开户，理财，签约
等
Intranet
4
V
TM
解决方案可实现的主要银行业务
VT
M
远程银行
可以实现
80
％以上的银行柜面业务办理，但不同银行的业务聚焦点不同
。
VTM
系统可办理的业务亦受限于
V
T
M
终端设备本身的配置
。例如：全功能
V
TM
机可办理的业务多、
P
AD
可办理的业务少。
业务类型
类别
银行业务
网点银行
社区银行
移动银行
家庭银行
掌上银行
个人业务
开户
卡申请
、卡激活等
V
V
V
介质发放
Ukey
发放等
V
V
签约
短信通知、电话银行、手机银行、网银签约
等
V
V
V
理财
风险评估、理财购买、理财签约、撤单等
V
V
V
V
小额贷款
Mini
循环消费贷；教育培训贷款；
助业贷应
急贷；轻
松贷
等
V
V
V
V
咨询类
业务咨询
V
V
V
V
V
挂失
挂失补卡、解挂
……
V
V
存折
存折补登
……
V
V
IC
卡
IC
卡查询、
IC
卡圈存、
IC
卡补登、
IC
卡交易明细查
询、
IC
卡电子现金查询
……
V
V
交易
转帐、汇款
V
V
V
V
信息修改
卡密码修改、手机银行额度修改、信息修改
等
V
V
V
V
查询
查询类，包括用卡查询、余额查询、理财交
易明细查
询等
V
V
V
V
对公业务
账户管理
账户开户、印鉴管理、信息变更、账户注销
等
V
V
存款业务
存款支取、定期存款部提、全额支取、挂失
等
V
V
同城票交
同城票交
V
V
票据业务
支票挂失、汇票签发和移存业务、汇票挂失
V
V
汇兑业务
系统内汇兑、往帐业务、普通贷记业务
V
V
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