《寿险保全管理流程手册》是一份详细指导保险公司如何进行寿险保全操作的文档。保全是保险业中的一项核心工作，它涉及到对已生效保险合同的持续管理和调整，确保保险服务的质量和效率。本手册由特定编制人制定，并在指定版本和生效日期后供中国太平洋保险（太保）内部使用。
一、保全管理概述
1. 定义与范围：保全管理是保险公司对已承保保单的日常维护工作，包括但不限于保单信息的更新、保费的收取、保险责任的变更、退保和撤保处理、保险金给付、保单贷款以及保单迁移等服务。
2. 职能说明：保全管理的主要职能包括政策执行、客户服务、风险控制和财务管理，旨在提供高效、准确的保全服务，同时确保公司的合规性和经济效益。
二、业务流程
1. 续期收费：这一环节包括了保费的收取流程，通常涉及发送缴费通知、处理缴费、记录和确认缴费情况。流程图和管理方法详细说明了如何系统化地进行这些操作，确保保费按时到账，保单持续有效。
2. 变更：保单变更涵盖被保险人信息变更、受益人变更、保险金额调整等多种情况。流程图和管理方法指导如何规范地处理这些变更请求，确保变更过程的合法性和准确性。
3. 撤保、退保：当客户决定取消保险合同时，保险公司需要处理撤保和退保申请。流程包括申请接收、审核、退款计算及执行，管理方法则规定了处理时限和退款计算原则。
4. 给付：保险事故发生时，保险公司需要快速、准确地进行保险金给付。流程图描述了从理赔申请到支付保险金的全过程，管理方法涵盖了核赔标准和客户服务要求。
5. 保单质押贷款：保单持有人可利用保单价值申请贷款，流程包括申请、评估、审批和还款。管理方法强调了风险控制和贷款回收策略。
6. 保单迁移：当客户变更居住地或有其他需求时，保单可能需要迁移至不同区域的分公司。流程图和管理方法规定了迁移的条件和程序。
7. 其他：这部分可能包含未涵盖的特殊或复杂情况，如特殊理赔、保单失效恢复等，同样有明确的流程和处理方式。
手册的每一部分都提供了详细的流程描述，以确保太保的保全管理工作标准化、规范化，提高客户满意度，降低操作风险，提升公司运营效率。这份手册对于保险公司内部人员理解和执行保全任务至关重要，同时也是对外部监管机构展示合规经营的重要文件。
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