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信息化管理基础知识.doc
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信息化管理基础知识.doc
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第一章 信息化管理基础--管理与运作
一、信息技术革命
二、信息化涵
三、信息化管理与运作
四、组织与管理
一、信息技术革命
.科学技术革命与社会变革
科学技术是人们认识世界和改造世界的强大武器,特别是一些重
大科学技术的发展成为人类社会进步的革命性因素。人们习惯上把因
为科学技术革命导致的人类社会的全面突变或革命性变化称作“化”,如
农业化、工业化、信息化等,而对应的社会形态被称作农业社会、工
业社会和信息社会(后工业社会)等。每一种社会形态都深深地刻着
科学技术的时代烙印。
刀耕火种”即农业工具的发明和作物知识的发现——农业的科学技
术革命,使人类逐步摆脱狩猎和游牧的原始社会,进入农业社会。它
经过了上千年的历程。
年前,机械与能源即工业的科学技术革命,利用机械力、蒸汽、
电力、石油等动力方面的变革,实现人类体力上的解放,提高劳动生
产率,是一场能源革命。机械化、电气化导致的社会化大工业生产方
式,把人类带入“工业社会”。
世纪 年代以来,电子计算机与通信技术的结合发展——信息
的科学技术革命,使得信息迅速赶超上材料、能源成为影响人类社会
发展的一种决定性力量,信息资源的开发利用日益走向社会化、产业
化。这种变化不仅迅速改变着人类社会的各种活动和社会运行机制,
而且还贯穿于各种社会职业活动之中。结果是:社会经济的信息投入
产出比迅速增长,社会交往合作不断加强,科技与经济加速发展。发
生在现代社会中的这一变化趋势就是人们通常所说的“信息化”。信息化
把人类带入“信息社会”。
无处不在、形形色色、大大小小的信息系统和主导现代社会发展的
支柱——信息产业,成为信息化社会的重要标志。
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.信息技术革命
信息技术()是应用信息科学的原理和
方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、
收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等
方面的技术。其中,最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和
控制技术,它们相当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应
器官。
与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。微电子技术是
指在几平方毫米的半导体材料上,用微米与亚微米刻蚀加工技术,制
作成成千上万的晶体管构成的微缩单元电路,并应用这些电路装配成
各种微电子设备的总称。通俗地讲,微电子技术就是一门使电子器件
或电子设备微型化的技术。其基本构成是集成电路和微处理器,其特
点是精细或超精细的“微”加工技术,是一种节约材料、能源、空间和劳
动的技术。其技术工艺新、更新换代快、品种数量多、应用围广,集
中体现了现代科学技术的精华,全面推动了信息技术的突飞猛进。
在过去的 多年间,芯片每 个月集成度翻番、价格减半(“摩
尔定律”),微电子技术造就了成千上万的信息技术应用,有人把它概
括 为 “ 革 命 , 即 计 算 机 ( ) 、 通 信
()和自动控制()领域的革命。三者相互
联系,不断发展,集成应用,使整个社会普遍实现了自动化——工厂
自动化()、办公自动化()、家庭自动化( ),即“革
命。以电子计算机为主的信息技术,被广泛应用于从政府办公到企业
生产运作再到家庭、个人生活的各个领域。很难想象,当今信息化社
会如果没有计算机将会成为什么样子,这就如同工业化社会没有机器
和电一样。信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌,信息技术的
水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志,
人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息技术革命。
.信息技术革命的特征
信息技术革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。
第一、与依赖经验完成纺织机械革新不同,在微电子技术、计算机
技术、通信技术、传感技术和控制技术等信息技术发明和发展过程中,
科学理论与实验始终起着主导作用。科研成果渗透到技术的各个环节,
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成为技术发展的关键,使技术越来越科学化和成熟。这一点不难从计
算机、通信、互联网等技术的发展历史中得到验证,如关系代数理论
于数据库技术,!"! 协议于互联网技术等。
第二、随着人们改造自然和生产实践活动的愈加深化,所面临的
问题就愈带有综合性,涉与围广、难度大,绝非单一科技所能胜任,
必须依赖多学科、多技术所形成的技术群解决。如野外作业人员或移
动商务人员需要使用便捷可靠的移动终端设备,人们综合多种技术制
造了集 !#、$!% 和 ! 于一身的智能手机与其应用软件。
第三、信息技术革命更强调智能化。比如,机电一体化的数控机床、
机器人;计算机和互联网应用涉与的语音处理、图像识别、软件代理、
搜索引擎技术等,无不带有智能色彩。
第四、信息技术具有高新技术的特征。一是高驱动,信息技术相当
大程度上是经济发展的驱动力,几乎可以渗透应用于各个领域,带动
各行各业技术进步,它的应用具有广泛的社会性。二是高增值,它是
经济效益和社会效益的倍增器。三是高智力,信息技术是知识密集、
技术密集的新技术,其发展主要依赖于智力,其次才是资金。四是高
战略,信息技术是以科学技术形式表现的战略实力,直接关系到一个
组织、区域或行业乃至国家的社会经济地位。五是高风险,信息技术
的探索处于科学技术的前沿,任何一项开创性构思,设计和实施都具
有风险,要么获得巨大成功,要么造成严重损失。六是高时效,信息
技术发展变化快,市场竞争激烈,时间效益特性突出。
二、信息化涵
&信息化概念
现在,尽管“信息化”一词被社会广泛使用,但目前还没有一个统一
的定义(甚至没有统一的翻译——参考网络学习题)。不同的人站在
不同角度,有不同的理解和表述。一般可归为如下一些理解:
'信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程;
'信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段,
其结果是导致人类进入信息社会;
'信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略;国家信息化
包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化
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等多个层面;
'信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流,所从事的应用信息
技术提高信息资源开发和利用效率的活动。有人把“活动”形象地
分为 个任务:“铺路”——建设信息网络,“买车”——建设信息系
统,“运货”——提供信息容。
本课所用“信息化”一词的涵主要限于最后一条,信息化特指一个具
体组织实体(政府部门、事业单位或企业)应用信息技术提高信息资
源开发和利用效率的过程与活动。
.信息化社会
在信息社会中,信息经济或知识经济、网络经济等建立在知识的生
产、分配和使用(消费)之上的科技密集型经济形态,使信息成为社
会发展主导性或支配性资源。信息极大的丰富,信息活动在社会生活
中的各个领域逐渐占据主导地位,以信息产品制作和信息服务为主的
信息产业,成为社会支柱产业。我们正面对的一个数字化、网络化的
信息(化)社会,它具有如下典型特征:
'非物质性
各种文字的、图形的、图像的、声音的信息被进行 ( 二进制编码
即数字化,社会进入尼洛庞帝在《数字化生存》一书所描述的“比特时
代”。正如原子是构成物质世界的基本单元一样,比特是构成信息世界
的基本单元。在信息社会中没有重量的、虚拟形式的、非物质的比特
())比原子()更加重要和活跃,许多有价值的东西,其物
质重量在减轻或消失。正像人们看到的,在数字化时代,人们会花钱
买创意、娱乐、式样、便利、速度、创造性和美观。因此,出现了一
大批非物质性的高附加值服务业,如信息咨询、代理服务、媒体制作、
软件开发等等。
'超时空性
由于信息网络的存在,到处都是以光速在全球传输的没有重量的比
特,它们无视空间和地域,时空距离被消除,地球变成了“村”。电子商
务、全球经济一体化、远程教育、远程医疗等超越了时空,实现了信
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息的网络化。
'可扩展性
因为比特可以共享且方便传播,所以信息社会具备某种“无限可扩展
性”。传统稀缺经济学“物以稀为贵”的价值观念受到挑战,传统的生产
观念、生产方式和产品交换方式等都受到重要影响。
三、信息化管理与运作
国家信息化的任务会分层次(领域或行业、区域或地方、企业或事
业)而具体地落实到相应的部门或机构,一个具体的社会组织如何顺
应历史潮流,在国家信息化建设战略和方针指导下,因地制宜地运作
本单位的信息化,实现“铺路、买车、运货”,需要各种统筹、规划和管
理工作。一个组织的信息化管理与运作通常包括信息化规划、信息化
组织、信息化实施和信息化评价等环节和相应管理任务。
& 信息化规划
信息化规划是在分析一个组织经营管理战略的基础上,对组织信
息化建设的远景、使命、目标、战略、原则、架构和进程等进行的筹
划与设计。组织的经营战略规划是它的基础,一般的信息化规划可以
被细分为信息化战略规划、信息基础设施规划、信息系统规划、信息
资源规划等。它们使组织有计划地完成不同层次的信息化任务。能否
制订好的信息化规划,往往决定着信息化的成败。而制订好的信息化
规划,既需要有既懂信息技术又熟悉业务的复合型信息管理人才,也
需要有科学规划的方法,更需要组织决策层的领导和支持。
& 信息化组织
信息化需要配置各种各样的资源,而人是最重要的,他们是完成信
息化任务的主体。组织如何构建以信息主管()为核心的信息化管
理机制和相应的队伍,是信息化组织的首要问题。对一个组织来说,
信息化是一场革命。如何有效地实施信息化,即使信息技术与业务管
理 有 机 结 合 ,提 高 效 率 , 创 造 效 益 , 通 常 也 需 要 业 务 流 程 重 组
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