1. 系统故障应急流程.docx

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一、 系统故障应急流程说明 1. 故障发生 系统运维管理员可从以下途径得知故障的发生: 1) 系统运维管理员通过系统运维监控平台(如网管平台)告警发现故障; 2) 系统运维管理员通过维护巡检发现故障; 3) 公司内部人员使用产品时发现故障,通报给技术主管;

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