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版本历史：..............................................................................................................................3
IBM官方服务文档内容介绍：...............................................................................................4
经验表明，造成客户的存储数据访问中断的外部原因主要有以下几种：.......................5
一、DS4000/DS5000系列的命名和介绍（包括如何区分DS4300 Base型号和Turbo型号）.................................................................................................................................................6
二、如何观察DS4000/DS5000各个部件的指示灯？...........................................................7
三、DS4000/DS5000的开关机步骤（非常重要）...............................................................8
四、如何在Storage Manager客户端管理软件里面添加DS4000/DS5000子系统................9
五、如何使用Storage Manager客户端管理软件查看DS4000/DS5000的状态.................11
六、微码在 06.xx.xx.xx和07.xx.xx.xx的故障数据收集....................................................16
七、微码在 05.xx.xx.xx或以下的DS4000/DS5000的故障数据收集..............................19
八、DS4000/DS5000系列的微码升级.................................................................................23
九、使用Controller Firmware Upgrade Tool对DS4000/DS5000进行健康检查和微码从06.xx到07.xx的升级..............................................................................................................33
十、DS4000/DS5000电池寿命和更换策略的重大变更.....................................................35
十一、DS4000/DS5000更换电池的注意事项.....................................................................37
十二、如何通过SM客户端软件的Script Editor脚本编辑器运行脚本...............................38
十三、DS4000/DS5000 在AIX上使用MPIO的一些注意事项...........................................40
十四、常见故障处理和注意事项.........................................................................................43
1．造成客户的存储数据访问中断的主要外部原因...................................................................43
2．在所有维护之前，都必须收集ASD并提前检查所有潜在的隐患。...................................43
3．逻辑盘不在最优路径“Logical Drive Not On Preferred Path”................................................48
4．Storage Manager客户端软件不能连接和访问DS4000/DS5000的控制器...........................51
5．在AIX主机环境下，几种典型FCP_ARRAY_ERR故障的处理...........................................52
6．注意DS4000/DS5000的扩展柜EXP的ID设置（同一个冗余环路内部的ID个位数字必须唯一）...............................................................................................................................................54
7．拔除DS4000/DS5000系统中所有未使用（没有光纤连接）的光电转换模块SFP............56
8．特别注意：不规范的实施DS4000/DS5000系统EXP扩展柜和物理硬盘的升级和迁移，可能会造成客户数据丢失！！！！.................................................................................................56
9．注意定期保存DS4000/DS5000系统的All Support Data（ASD）.......................................57
10．如何寻找DS4000/DS5000的Recovery Profile.....................................................................57
11．重要说明：绝对不能对处于“Degraded”状态的Array的故障硬盘使用Revive操作!........58
12．Recovery Guru 报“Individual Drive - Degraded Path”但硬盘位置是“Unknown”..............58
13．如何处理“Diagnostic Data Available”（DDC）问题...........................................................59
14．绝对不能在生产系统使用SM客户端管理软件的“Reset Configuration”功能....................59
15．如何找到在DS4000里面定义的LUN和AIX上hdisk的对应关系.......................................60
16．DS5000维护注意事项...........................................................................................................62
