管理、成本信息管理、价格信息发布、价格行政审批、价格调节基金监管、
12358 投诉举报联动、农村价格信息互动服务、收费管理、协同办公平台及物
价门户网站等十四个子模块,涵盖了该单位的主要业务工作。系统采用 J2EE 体
系结构,可实现 B/S、手机客户端等多客户端接入,开发环境采用
eclipse(HeliosServiceRelease1),数据库采用 Oracle11g。
由于系统具有建设规模大(涵盖物价部门几乎所有业务),建设时间紧
(建设期限为 11 个月),涉及的干系人多(内部干系人包括项目组各类成员、
公司领导和相关部门人员,外部干系人不仅包括市局各科室,也包括 9 个区县
物价局的相关人员),参与的项目成员多(高峰时达到 31 人,我将小组成员分
为集成组、软件一组(负责 WEB 开发)、软件二组(负责手机客户端开发)
三个小组),采购的货物众多(网络及安全设备、存储设备、服务器、负载均
衡、统一认证、虚拟化平台、数据库、触摸屏等)等特点,为了保证项目圆满
完成,我组建了强矩阵的项目组织结构,通过有效的项目管理,特别是出色的
范围管理,带领项目团队全体成员经过奋战获得了良好的绩效,取得了项目的
成功。本文将围绕该项目的范围管理进行重点讨论。
项目范围管理就是确保项目做且只做所需的全部工作,其过程主要在于定
义和控制哪些工作应该包含在项目内,哪些工作不应该包含在项目内。当我接
收该项目的时候,我非常清楚,项目范围是一个信息系统项目的龙头,是一个
信息系统项目能否成功的前提,它是实施和验收等后续项目工作的依据,范围
管理做得好,后续工作才能顺利。
鉴于对范围管理重要性的认识,考虑到在市级物价局做这样全方位的物价
管理系统在省内还是第一家,在我公司也是第一次,因而项目一开始我就高度
重视范围管理,我们遵循制定项目范围管理计划、定义范围、制定 WBS、范围
确认和范围控制五个典型的范围管理过程来进行项目范围管理。下面介绍我的
具体做法。
一、制定项目范围管理计划
凡事遇则立,不预则废。进行项目的范围管理也是如此。项目启动后不久,
在了解项目初步范围的基础上,我就组织项目成员制定了一个大致的《项目管
理计划》,然后和项目组一起,在《项目管理计划》的总体轮廓下,依据该项
目的章程和项目的初步范围,制定了《项目范围管理计划》(初稿),为范围
管理的后续过程提供指南和依据。我们制定的《范围管理计划》的大致内容是:
如何进行范围的定义、确认和控制,以及如何进行 WBS 的分解。
二、定义范围
在定义范围和调研需求方面,我花了相当多的时间和精力,目的就是要把
项目需求这一源头搞清楚;在调研需求和定义范围过程中,我们主要采用的是
访谈、会议和原型展示相结合的需求调研方法。初期我们主要采用访谈和会议,
我将分析人员分成几个小组,每组 2-3 人,各小组根据区域划分深入市局各科
室和区县物价局,与一线科员进行深入交流,了解他们的工作过程、存在的问
题,以及他们对未来系统的期望等,每个地方驻点一周,每个地点驻点完成后
要提交一份调研报告给我,每周(一般是周一早上)所有系统分析人员要召开
一次碰头会,总结和交流需求调研的情况,会后形成汇总的需求调研报告。第
一轮调研工作完成后,我们形成了《项目范围说明书(初步)》,然后我组织
开发人员根据初步的范围说明书开发出系统原型,再由分析人员到各单位向系
统未来的使用人员进行演示,进行了第二轮的需求调研。客户在这一轮的需求
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