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《电子商务概论》-各组同学的知识点汇总.docx
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1
电子商
务知识单
元
第一章
电子商务概述
主要概念:
电子商务、
砖头加水泥
〔传统经济〕
组织、
虚拟业务组织、
鼠标加水泥
〔鼠标加砖头〕组织、数字经济、关联营销、病毒式营销、社交网络、
数字化企业
主要知识点:
1
.
电子商务组织的类型
P7-8
;
2
.
电子商务的构成框架
P9
;
3
.
电子商务的分类
P10-11
;
4
.
电子商务环境的主要经营压力
P21
;
5
.
商业模式的主要功能
P25
;
典型的电子商务商业模式
P25-26
;
6
.
电子商务的优势
P29-30
;
7
.
电子商务的缺乏
P31
;
8
.
人际
关系型
社交
网络的
主要
功
能
P32
;
9
.
商
务
型
社
交
网
络
的
主
要
功
能
P33-34
。
第二章
电子市场:结
构和机制
主要概念:
电子市场、
数字产品、
电子店铺、
电子商城、
私有电子市场、
公共电子
市场、
信息门户、
中介商城、
去中介化、
再中介化、
电子目录、
搜索引
擎、
电子购物车、
电子拍卖、
动态定价、
正向拍卖、
逆向拍卖、
自行定
价模式、垂直拍卖、电子易货交易、博客、维基、播客、混搭程序
主要知识点:
1
.
电子市场的主要功能
P46
;
2
.
电子市场的主要要素
P46-47
;
3
.
电子市场的主要类型
P48-52
;
4
.
门户的主要类型
P51
;
5
.
中介
在电子
市场
中的作
用和
价
值
P52-53
;
6
.
创
立
定
制
化
目
录
的
两
种
方
法
P56
;
7
.
传统拍卖的局限性
P59-60
;
8
.
电
子
拍
卖
的
优
势
及
局
限
性
P63-64
;
9
.
动
态
定
价
的
四
种
主
要
类
型
P61-63
;
10
.
机制及其主要工具
P69-73
;
11
.
博
客
的
商
业
用
途
及
其
潜
在
风
险
P70-72
。
页
2
第三章
零售业电子商
务:产品与
效劳
主要概念:
电子零售、
虚拟电子零售商、
鼠标加水泥零售商、
传统零售商、
按需送
货效劳、购物门户网站、购物机器人、虚拟中介、渠道冲突
主要知识点:
1
.
适合网络销售的主要商品
P88
;
2
.
成功电子零售业的特点
P89
;
3
.
电子零售业商业模式
P90
;
4
.
按销
售渠道
划分
电子零
售商
业
模式的主要类型
P90-91
;
5
.
电
子
商
务
对
旅
游
业
的
影
响
P98-99
;
6
.
电子
就业市
场对
求职者
和雇
主
的优势
P102
;
7
.
数字
产品与
实务
产品的
交付
区
别
P111
;
8
.
主
要
的
在
线
决
策
辅
助
工
具
P112-115
;
9
.
电子
零售中
的去
中介化
与再
中
介化过程
P116-117
。
第四章
在线消费者行
为、市场调
研和广告
主要概念:
一对一营销、
个性化、
电子忠诚度、
满意度、
信任度、
事务日志、
点击
数据流、
网络挖掘、
协同过滤、
生物识别、
交互式营销、
网络广告公司、
横幅、
关键词横幅、
随机横幅、
横幅交换、
横幅交易、
弹出式广告、
弹
底式广告、插播式广告、在线分类广告、搜索引擎广告、社论式广告、
游戏广告、病毒式营销、许可广告
主要知识点:
1
.
消费
者在线
购物
决策过
程中
的
角色类型
P127
;
2
.
购物决策模型的五个主要阶段
P128-129
;
3
.
汇
编
客
户
资
料
的
主
要
策
略
P129-130
;
4
.
互联
网购物
消费
者满意
度的
主
要影响因素
P132-133
;
5
.
电子
商务信
任度
的主要
影响
因
素
P134-135
;
6
.
在
线
市
场
调
研
的
主
要
方
法
P135-140
;
7
.
在线市场调查过程的主要步骤
P137
;
8
.
在线
市场调
研的
主要局
限性
及
其克服方法
P140-141
;
9
.
互联
网广告
快速
增长的
主要
原
因
P144-146
;
10
.
主
要
的
在
线
广
告
方
法
P146-155
;
11
.
横幅的主要类型
P146-147
;
12
.
主
要
的
在
线
广
告
策
略
和
促
销活动
P156-159
;
13
.
互
联
网
广
告
中
的
主
要
代
表
性问题
P159-161
;
页
3
第五章
B2B
电子
商务
主要概念:
企业对企业电子商务、
以企业为中心的电子商务、
私有电子市场、
公共
电子市场、实时采购、战略式采购、直接物料、间接物料、垂直市场、
水平市场、
卖方电子交易市场、
买方电子交易市场、
逆向拍卖、
内部采
购市场、团购、易货交易市场、
B2B
门户、集团贸易交易市场、
CRM
、
PRM
、电子社区
主要知识点:
1
.
B2B
交易的根本类型
P172
;
2
.
B2B
的主要特征
P173-175
;
3
.
B2B
的主要优点
P176
;
4
.
卖
方
B2B
电
子
交
易
市
场
结
构
P177
;
5
.
一对
多模式
的三
种主要
营销
方
法及其特点
P177-184
;
6
.
多对
一买方
模式
的电子
市场
结
构
P184
;
7
.
电
子
采
购
的
六
种
主
要
方
法
P185
;
8
.
电子采购的优势
P187
;
9
.
内部市场的优点
P189
;
10
.
B2B
电
子
交
易
市
场
的
主
要
结构
P193
;
11
.
交
易
市
场
的
主
要
功
能
P194-195
;
12
.
交易市场的主要优点
P195
;
13
.
交
易
市
场
的
收
入
模
式
P196-197
;
14
.
B2B
交
易
市
场
的
两
种
主
要
模式及其主要特征
P197-200
;
第六章
供给链、协同
商务及公司
门户
主要概念:
供给链、电子供给链、电子采购、牛鞭效应、无线射频识别技术
RFID
、
RuBee
、协同商务、协同工作功能枢纽、供给商管理库存、协同规划、
预测及补货、先进规划与排程系统、产品生命周期管理、
Web
效劳
主要知识点:
1
.
供给链的三个主要局部
P210
;
2
.
电子供给链的成功因素
P211
;
3
.
电
子
供
给
链
的
主
要
根
底
设
施
P212-213
;
4
.
供给链中的典型问题
P213-214
;
5
.
供
给
链
的
电
子
商
务
解
决
方
案
P216
;
6
.
RFID
在
供
给
链
中
的
应
用
P220-222
;
7
.
RFID
的缺陷
P222-223
;
8
.
协同商务的优势
P224
;
9
.
协同商务开展的障碍
P229-230
;
10
.
信
息
系
统
的
内
部
整
合
及
与
合作伙伴整合
P234
。
页
4
第八章
社交网络和环
境中的行业
干扰者
主要概念:
、
社交化媒体、
虚拟社区、
社会化商务、
社交网络、
商业网络、
社会市
场、社交商务、博客工具、维基工具、
主要知识点:
1
.
的代表性特点
P296-297
;
2
.
如
何
识
别
成
功
的
市
场
干
扰
者
P299
;
3
.
如何
认识到
想要
成为干
扰者
的
公司可能存在的问题
P299
;
4
.
虚拟社区的类别及其互动因素
P300-301
;
5
.
虚
拟
社
区
的
类
型
及
其
特
点
P302-303
;
6
.
在
线
社
区
的
关
键
成
功
因
素
P304
;
7
.
代
表
性
社
交
网
站
Facebook
的
特点
P306
;
8
.
商
务
型
社
交
网
络
的
主
要
功
能
P312-315
;
9
.
常
用
的
博
客
和
维
基
工
具
P320-321
;
10
.
描
述
虚
拟
社
区
与
电
子
商
务
的紧密结合
P325
;
11
.
零
售
商
在
网
上
社
区
获
得
的
优势
P326
;
12
.
社
交
网
络
中
的
创
收
战
略
P330-331
;
13
.
的概念及其特征
P332
;
14
.
减
缓
问
世
的
主
要
趋
势
性
原
因
P333-334
。
第九章
移动计算和移
动商务
主要概念:
移动商务、
无线移动计算、
全球定位系统、
基于定位的移动商务、
地理
信息系统
主要知识点:
1
.
移动商务的特征
P341
;
2
.
移
动
计
算
效
劳
的
主
要
类
型
P346-347
;
3
.
无
线
通
信
网
络
的
主
要
类
型
P347-355
;
4
.
常见的移动金融效劳
P355-356
;
5
.
企业内部的移动应用
P358-361
;
6
.
常见
的基于
定位
的移动
商务
类
型
P365-369
;
7
.
基于
定位的
移动
商务的
开展
障
碍
P369-372
。
第十一章
电子商务支
付系统、订
单履行及其他
支持性效劳
主要概念:
在线支付效劳、
支付卡、
授权、
结算、
智能卡、
储值卡、
小额电子支付、
电子支票
页
5
主要知识点:
1
.
支付卡的三种主要类型
P412
;
2
.
电子
商务经
营者
对网上
支付
系
统的三种配置选择
P412
;
3
.
信用
卡支付
过程
涉及的
主要
参
与方
P413
;
4
.
智
能
卡
的
两
种
主
要
类
型
P415-416
;
5
.
较为成功的五种小额支付模式
P421-422
;
6
.
使用电子支票支付的主要优点
P425
;
7
.
电子商务中的主要支持性效劳
P412-441
。
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