1 项目背景
社区服务智能化管理，主要是指一定的社区内部各种机构、 团体或
组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣， 满足社区居
民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我 管理或行政管理活
动。
通过社区服务智能化管理体制机制的创新和实践，建立科学 的分工
协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制， 实现社区管理
的扁平化、精细化、信息化，社区服务的全覆盖、 全天候、零距离。
为了加强和创新社会管理，坚持以人为本、服务为先，多方参与、 共同
治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调，依法管 理、综合施
策，科学管理、提高效能的原则，要加强和完善社会 管理格局，加强社
会管理制度建设，加强基层社会管理和服务， 加强流动人口和特殊人群
服务管理，加强非公有制经济组织、社 会组织服务管理，加强公共安全
体系建设，完善信息网络服务管 理，营造良好社会环境，各地区各部门
要深刻认识加强和创新社 会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会
管理摆在更加突出 的位置，加强调查研究，加强政策制定，加强工作部
署，全面提 高社会管理科学化水平。
为了贯彻落实加强社会网格化建设、创建社区管理有关精神和部 署，全
面提升全市社会管理工作水平，促进全市社会管理建设，
确保所辖区域和谐稳定，社会综合管理与服务信息平台的建设,
