摘 要 I
Abstract II
一、概述 1
（一）本文研究的背景 1
（二）关于电子商务中诚信问题研究现状 2
（三）本文的主要工作 3
二、电子商务诚信现状及问题 4
（一）电子商务的发展现状及特点 4
（二）电子商务中诚信的内涵 5
1、诚信的含义 5
2、 电子商务中诚信的内涵 6
3、 电子商务中诚信的影响 6
(三)电子商务中诚信问题的主要表现形式 8
1、价格欺诈 8
2、发货、付款不到位或不及时 8
3、产品的售后服务得不到保证 8
4、信息的安全性得不到保障 9
三 电子商务诚信影响因素分析 10
（一） 电子商务诚信的多维度分析 10
1、经济学的解释 10
2、社会心理学的解释 14
（二） 我国电子商务诚信影响因素分析 17
1、我国诚信基础薄弱，社会信用体制尚未完全建立 17
2、 网上交易双方信息不对等 19
3、市场进入壁垒低，法律虚位 19
4、社会诚信意识普遍薄弱。 20
5、安全技术瓶颈未突破 20
6、部分企业条件不完备导致诚信无法保证 20
（三） 我国电子商务影响因素的系统分析 21
1、消费者方面 21
2、企业方面 23
3、环境方面 24
4、各影响因素之间的相互影响及相互制约关系 25
四、电子商务诚信体系的构建方案 27
（一）企业要提高诚信意识，主动树立诚信形象 27
（二）政府要营造社会诚信大环境 28
1、法律法规的制定和完善 28
2、政府执行法律法规方面 29
3、政府诚信监管方面. 30
（三）消费者方面 31
（四）安全技术方面 31
结 论 33
Conclusion 34
参考文献 35
附录A 演示文稿 36
致 谢 37
课程结课论文审阅评分表 38
课程结课论文答辩记录评分表 3
