【客户经理工作平台】是烟草行业内为提升客户经理工作效率和服务质量而开发的一款专业软件工具。该平台的发展历程包括建设与升级两个重要阶段。建设初期，旨在提升网络建设水平，强化客户经理的服务、市场分析和品牌培育能力。在省局（公司）的指导下，结合东软公司等多家单位的努力，推出了简洁、实用、有效的客户经理工作平台。
随着全国烟草工作会议精神的贯彻和“某工作法”的推广应用，平台进行了升级。升级版于某年月在南京市公司试运行，旨在帮助客户经理更好地理解和掌握“某工作法”。升级后，平台的一级模块直接对应“某工作法”的五个步骤——分析、计划、实施、评估、改进，增强了指导性和针对性。同时，新增的模块和功能使客户经理能更高效地围绕“客户、品牌、市场”三个要点开展工作。
客户经理“某工作法”由五步骤构成，分别是：
1. **分析**：以月度为周期，结合历史销售数据，通过客户经理工作平台的各个分析工具（如经营情况信息、客户供需分析等）进行数据汇总和分析，找出客户、品牌、市场的问题和原因。
2. **计划**：基于分析结果，制定月度营销工作计划。
3. **实施**：执行营销策略，如品牌培育、市场推广等。
4. **评估**：对实施效果进行评价，检查目标达成情况。
5. **改进**：根据评估结果，调整工作方法，优化策略，持续改进。
升级版客户经理工作平台的二级模块以“客户、市场、品牌”和工具类别命名，三级模块进行了大量调整，保留原有实用模块，新增了一些功能，如“客户集设置”等，使得操作更为便捷。
以“经营情况信息模块”和“客户分类情况一览表模块”为例，它们可以帮助客户经理实时了解客户经营状况和分类信息，为品牌培育和市场决策提供数据支持。例如，对于七匹狼“通”系列卷烟的铺货率考核，客户经理可以借助这些工具监控和推进品牌培育计划的执行。
客户经理工作平台通过其不断进化的功能，有力地支持了客户经理在日常工作中执行“某工作法”，促进了烟草行业的营销管理水平和服务质量的提升。
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