本报告由Rakuten Advertising发布，标题为《复苏之路：重塑2020年购物高峰》，该报告详细分析了2020年全球购物高峰期间的消费者行为趋势，提供了品牌在动荡的经济环境中如何调整策略以增加收入和市场竞争力的见解。
报告指出由于COVID-19疫情的影响，全球零售业在2020年的前景发生了重大变化。根据报告，在2020年6月下旬，全球零售预测被下调了超过10%，预计电子商务总额将达到1907.9亿美元。由于疫情对零售业造成了巨大损失，第四季度的重要性被显著放大，零售商们急需抓住像光棍节、网络周末这样的购物峰值期，以弥补因疫情而损失的销售。
报告基于对全球8000多名消费者进行的调查，提供了有关消费者购买行为的见解，并提出了可操作的策略，以帮助品牌在复苏之路上推动收入增长。这些策略包括如何吸引新消费者和维护现有消费者的关系，以促进品牌和消费者之间的互动。
报告的执行摘要部分强调了COVID-19对商业运作方式和消费者购买行为的影响。尽管许多消费者的总体月度支出有所下降，但报告中有好消息显示，大部分消费者并没有计划在购物高峰期减少支出。事实上，超过70%的消费者表示他们并不打算在2020年的购物高峰期减少支出，尽管有超过40%的消费者指出由于COVID-19，他们的家庭支出有所减少。此外，50%的家庭更倾向于购买当地企业的商品，66%的消费者增加了在线支出，而35%的消费者则在寻找优惠和交易。
报告还指出，在2020年的11月和12月，超过60%的消费者计划进行消费。而且在购物高峰期，有75%的消费者计划为1到5人购物，他们最有可能增加对直系亲属的支出。这些信息对于零售商来说至关重要，因为它揭示了消费者在艰难时期愿意支持品牌和企业的积极意愿。
报告还特别强调了零售商在复苏之路上需要考虑的关键因素，包括消费者在2020年购物高峰期不减少支出的意愿，以及他们通过增加对本地商家的购买、在线支出以及寻找交易和优惠的方式进行消费的偏好。
报告通过区域聚焦的形式，深入探讨了不同地区的消费者行为和购物偏好，以及品牌需要采取的策略。例如，它可能详细分析了在亚洲、欧洲、美洲和非洲等不同地区，消费者行为有哪些差异，以及这些差异如何影响零售商的营销和销售策略。
为了更好地理解消费者行为，报告还采用了研究方法论和人口统计学分析。通过对全球8000多名消费者进行调查，Rakuten Advertising的报告揭示了消费者在购物高峰期的行为模式，并提供了如何在这些关键时期增加收入的实用策略。这些策略不仅包括营销信息的调整，也包括了产品和服务的创新，以及如何在电商平台上更好地与消费者互动。
Rakuten Advertising发布的报告为零售业提供了一套全面的策略和见解，帮助品牌理解在COVID-19影响下消费者的行为模式，并指导如何在挑战与机遇并存的环境中实现增长。零售商可以根据报告中的数据和建议，调整自己的商业策略，以适应后疫情时代的购物趋势，并确保在即将到来的购物高峰期获得成功。
