2. Oracle: 综合电子商务应用
2000年，Oracle在业内最先推出全面集成的电子商务应用套件E-Business Suite 11i，
它包括客户关系管理（CRM），订单管理，财务，人力资源，采购，项目及供应
链管理等产品。从客户、业务伙伴到供应商，Oracle 电子商务套件11i可为扩展企
业（Extended Enterprise）提供电子商务应用最佳集成，使企业的网上销售与营
销，互联网供应链与采购流程电子商务全面实现自动化管理。
Oracle电子商务套件是成套商务应用，您可以通过基于统一信息架构的系统有效管
理客户交互、提供服务、制造产品、订单发货、收款等业务流程。Oracle电子商务
应用套件是首个，也是唯一基于独立通用数据模型集成的综合企业应用软件。采用
Oracle电子商务套件，您的整个业务流程可创建单一定义的客户、供应商、员工和
产品并加以维护。这样，企业中的人员可即时访问相同的全球全局信息。所有应用
相互协同，共享相同的信息，并且可在全球实施单一实例数据库的环境下运行。从
而可提供涵盖所有业务、产品和地区的全球的、统一的关键信息，如销售额、库存
量、员工人数、收入及开支等。在实现企业传统应用自动化流程的同时，Oracle电
子商务应用还可以提供整合的信息，便于更准确地制定决策，不断优化业务流程，
从而进一步提高业务流程的自动化管理水平。Oracle电子商务套件是世界上功能最
全面的商务应用软件，从基础技术到应用，各商务套件可相互协同应用。采用
Oracle电子商务套件，可基于单一的统一信息架构管理全球业务运营，从而能够尽
可能最大限度地降低IT运营成本。我们的解决方案是首个能够实现全球信息整合共
享的，这样就消除了维护全球多个数据库和分散的报表基础设施所需的重复的数据
中心、硬件和IT成本。每当合并数据库时，信息量增加，而成本下降。只有Oracle
可以通过这样的方式管理业务。
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