《培训师》培训技巧[宣讲].ppt

【培训师培训技巧详解】 培训师在教学过程中扮演着至关重要的角色，他们不仅需要传递知识，还需要通过有效的技巧激发学员的参与度，营造积极的学习氛围。以下是一些关键的培训技巧： 1. **气场控制**：培训师的气场至关重要，通过主动提问、影片观摩、案例讨论、示范演练、音乐引导、幽默笑话、组织游戏、现场测试、图片展示和角色模拟等方式，可以提升课堂互动性。例如，面对学员的故意刁难，培训师可运用“上堆下切平行提问法”，将被动局面转为主动，引导学员思考。 2. **提问技巧**：“上堆下切平行提问法”是一种有效的沟通策略。上堆法是询问背后的原因，下切法是深入探讨具体细节，平行法则是提出相关的问题。例如，当学员说不喜欢TTT培训时，培训师可以通过这三种方式引导学员思考其真正的需求和期望。 3. **赫拉别恩交流法则**：这一法则强调了语言、语调和动作在沟通中的重要性，分别占7%，38%，55%。这意味着培训师在授课时，不仅要注意说什么，还要注重怎么说和怎么表现。 4. **缓解紧张**：培训师可能会面临紧张的心理压力，如怕犯错、怕失败、怕被拒绝。缓解紧张的方法包括理解培训是一门遗憾的艺术，接受不能让所有人都满意，充分准备，事后总结，以及运用一些实用技巧，如拿重物（如话筒）而非轻物，默想自己的优秀表现，大声说话等。 5. **控场能力**：作为企业内训师，与学员共享组织文化背景，可增强认同感，减少冲突。培训师应注重“内修外炼”，通过稳健的步法、得体的衣着、有力的身姿、眼神交流、手法运用等提升个人魅力。 6. **培训师的七种武器**： - 眼神交流：虚盯和交叉盯可以覆盖所有听众，传递自信。 - 手法：清晰的手势能增强表达力，避免指指点点。 - 声音变化：起伏和节奏变化可以吸引注意力，强调重点。 - 身姿：保持挺拔，正面面向听众，练习站立姿势。 - 步法：稳定且不频繁走动，避免分散注意力。 - 衣着：与环境协调，展现专业形象。 - 说话艺术：根据个人风格，可以理性或活泼，讲故事时要生动有感染力。 7. **沟通技巧**：沟通前要先诊断，理解学员的情绪和需求，运用同理心，先处理情绪，再处理事务。 8. **课程设计与结尾**：课程结束时进行整体回顾，表达对学员的正面期望，并表示感谢。课程开发应遵循七步成诗法，明确解决问题的焦点，通过鱼骨图分析原因，确定可培训的行为，设置学习要点，评估有效性，以及考虑非培训的解决方案。此外，备课时应考虑不同听众的需要，调整课程内容层次。 这些技巧旨在帮助培训师提升教学效果，更好地引导和激励学员，使培训过程更加生动有趣，实现知识的有效传授。