银行开会员工讲话材料.doc

内容简介：银行开会员工讲话材料【篇一】在越来越激烈的市场竞争中，在这个人们越来越关注细节的时代，作为一个商业银行保持优势的策略，便在于服务的升华，任何一个企业都不能把“以客户为中心”、“客户就是上帝”仅仅当作老套的口号，因为只要你怠慢了客户，客户会离你而去;你人性化地亲近客户，客户就会重复地选择你。这就要求我们要转变观念，从优质服务是“应付检查，应付考核”这种错误的观念中走出来。从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”，真正认识到做好服务工作是自身价值的体现，更是金融发展的需要。假如我是一名客户，我希望得到什么样的服务?我希望银行能理解客户，体谅客户，想问题尽量多站在客户的立场，想客户所想，急客户所急...