银行开会员工讲话材料.doc

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2022-01-17 18:33:18 上传
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内容简介:银行开会员工讲话材料【篇一】在越来越激烈的市场竞争中,在这个人们越来越关注细节的时代,作为一个商业银行保持优势的策略,便在于服务的升华,任何一个企业都不能把“以客户为中心”、“客户就是上帝”仅仅当作老套的口号,因为只要你怠慢了客户,客户会离你而去;你人性化地亲近客户,客户就会重复地选择你。这就要求我们要转变观念,从优质服务是“应付检查,应付考核”这种错误的观念中走出来。从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”,真正认识到做好服务工作是自身价值的体现,更是金融发展的需要。假如我是一名客户,我希望得到什么样的服务?我希望银行能理解客户,体谅客户,想问题尽量多站在客户的立场,想客户所想,急客户所急...