【房地产销售部管理制度详解】
房地产销售部的管理制度是确保销售团队高效运作、保持专业形象以及维护良好客户关系的关键。这份制度主要包括出勤、卫生、仪容仪表、休假、请假、工装以及日常行为规范等多个方面。
一、出勤制度
1. 销售人员应按照规定的上下班时间出勤，早8:00前到岗，进行清扫工作，8:30正式开始工作，午休期间需有人员留守。
2. 考勤是评价员工工作态度的重要依据，必须真实反映个人情况。
3. 考勤记录根据销售排班表进行，销售人员不得委托他人代为请假。
4. 销售人员可在保证每周工作六天的前提下，选择调休时间，需提前经销售经理批准，且调休限当周内有效。
二、卫生制度
1. 销售部应指定人员负责卫生清扫，其他人员也应积极参与。
2. 工作区域应保持干净整洁，包括地面、桌面、窗台等，保持室内空气清新。
3. 销售人员负责开关电源和门窗，确保环境卫生。
4. 个人和销售物品应有序存放，柜台保持整齐干净。
5. 销售道具和设备应妥善使用和维护，发现问题及时报告。
三、仪容仪表制度
1. 工作时间，销售人员应着装整洁，保持良好的仪容仪表。
2. 必须穿着工作服并佩戴胸卡，非工作时间可穿休闲装。
3. 男性头发应整洁，女性头发应简单梳理，淡妆上岗。
4. 指甲要清洁，不宜过长，不涂彩色指甲油。
5. 新入职员工未领取工作服前，应按照规定着装标准着装。
四、休假制度
1. 每周一天公休，公休期间手机应保持开机，以便公司联系。
2. 公休时需做好工作交接。
五、请假制度
1. 请假需提交书面请假条给销售经理。
2. 未经书面请假而缺勤视为旷工。
六、工装制度
1. 工程人员需统一着装，离职时需归还工服。
2. 工作时必须穿着整洁工装，佩戴统一标识。
3. 员工应爱护工装，保持其清洁。
七、日常行为规
1. 上班时间禁止私自外出、吃零食、会友或拨打私人电话。
2. 不迟到、早退，请假需书面申请，三天以上需销售经理审批。
3. 错误导致销售损失的责任自负，不得盗窃或损害公司名誉。
4. 服从上级安排，不顶撞上司，不越权行事。
5. 工作态度认真，积极进取，避免拖延和懒散。
6. 上班时间保持安静，不看无关资料，禁止拉帮结派。
7. 值班人员需延长工作一小时。
8. 客户到访时应起身欢迎，主动握手交换名片，专注交流。
9. 使用礼貌用语，如“欢迎”、“请”、“谢谢”等。
10. 客户离开时需送至门口道别。
11. 客户参观工地需陪同并提醒安全。
12. 接听热线要清晰、友好、有节奏，保持销售热线畅通，不得用于私事。
房地产销售部的管理制度旨在规范员工行为，提升团队专业形象，优化客户服务，确保销售工作的顺利进行。每个员工都应严格遵守这些规则，维护公司形象，尽职尽责。
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