供应链管理复习题.doc

供应链管理是现代商业环境中至关重要的一个领域，它涵盖了从原材料采购到最终产品送达消费者手中的一系列环节。在供应链中，信息流、物流和资金流的高效协调是关键，旨在通过优化流程来降低损耗，提高效率，并确保所有参与者都能获得理想的绩效。 1. 供应链：供应链是指围绕核心企业形成的网络，包括供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户。这个网络通过信息、物资和资金的流动，确保产品从生产到销售的顺畅进行。 2. 供应链管理：供应链管理涉及对供应链中物流、信息流和资金流的设计、规划、控制和优化，以建立企业间的合作关系，减少浪费，最大化整体效率，并满足客户需求。这包括计划、组织、协调和控制各项活动，以建立战略联盟。 3. 第三方物流（3PL）：第三方物流是企业将物流活动外包给专业物流公司的方式，通过信息系统保持紧密联系，以实现对物流的管理和控制，使企业能更专注于核心业务。 4. 客户关系管理（CRM）：CRM系统收集和分析客户信息，帮助企业定制市场策略以满足个性化需求，提升客户满意度。 5. 牛鞭效应：这是供应链中信息扭曲放大的现象，因信息不透明，从客户端到供应商端的需求预测偏差逐渐加大，导致库存管理和生产计划的不准确性。 6. 供应商管理库存（VMI）：供应商根据用户需求信息管理库存，双方共同监控协议，以降低库存成本并提高效率。 7. SCP（Supplier Collaboration Planning）：供应商与制造商之间的协同计划，通过共享信息、分担风险和共享利润，建立长期合作关系。 8. 业务流程重组（BPR）：BPR强调对现有业务流程进行根本性的重新思考和设计，以显著改善关键绩效指标，如成本、质量、服务和速度。 9. 快速反应（QR）：QR是零售商和制造商合作，利用信息技术共享销售点数据，实施频繁的小批量补货，以缩短交货时间，减少库存，提高客户服务和竞争力。 10. 有效客户响应（ECR）：ECR是供应链节点间的协作系统，目标是更快、更有效地满足消费者需求，降低成本。 11. 生产延迟：生产延迟策略是在收到客户确切订单后再进行生产准备，以适应客户需求的不确定性。 12. 联合库存管理：这是一种库存管理模式，通过协调中心来管理供应链中多个企业的库存，以减少牛鞭效应，提高供应链同步化。 判断题中的观点反映了供应链管理的关键概念。货物跟踪利用信息技术提高物流效率，牛鞭效应导致需求信息失真，商品分类管理涉及店铺优化，Extranet相比EDI成本更低，ABC分类法用于重点控制，销售趋势分析对规划有帮助，供应商管理库存中供应商控制库存，供应链环境下信息集成是多源集成，物流方向并非单一，可以双向流动。 这些知识点是供应链管理复习的重点，理解和掌握它们对于在供应链领域工作或学习的人来说至关重要。