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REC2012 录音系统标准版
安装指南&用户手册
版 本 号:VER1.2.4
修订日期:2013-01-11
REC2012 录音系统标准版安装指南&用户手册
目 录
一、系统概述.....................................................................................................................................2
二、功能特点.....................................................................................................................................5
三、系统构成.....................................................................................................................................7
四、硬件介绍.....................................................................................................................................8
4.1 硬件分类...............................................................................................................................8
4.2 东进 D081A 板卡介绍..........................................................................................................9
4.3 东进 D161A 板卡介绍........................................................................................................10
五、安装步骤...................................................................................................................................12
5.1 录音卡安装说明.................................................................................................................12
5.2 接线方式.............................................................................................................................13
5.3 录音卡驱动与 SDK 安装...................................................................................................13
5.4 软件安装.............................................................................................................................15
六、操作说明...................................................................................................................................16
6.1 正式使用前的操作.............................................................................................................16
6.2 各功能操作说明.................................................................................................................18
6.2.1 主界面......................................................................................................................18
6.2.2 查询条件选择..........................................................................................................20
6.2.3 查询结果..................................................................................................................22
6.2.4 录音统计..................................................................................................................25
6.2.5 监听功能..................................................................................................................27
6.2.6 用户管理..................................................................................................................28
6.2.7 系统设置..................................................................................................................30
6.2.8 特殊功能..................................................................................................................39
6.2.9 软件退出..................................................................................................................44
6.3 录音系统客户端使用说明.................................................................................................44
6.3.1 登录..........................................................................................................................44
6.3.2 客户端主界面..........................................................................................................45
6.3.3 查询录音..................................................................................................................45
6.3.4 录音统计..................................................................................................................48
6.3.5 来电记录..................................................................................................................48
6.3.6 电话号码本..............................................................................................................48
6.3.7 网络监听..................................................................................................................49
6.3.8 设置..........................................................................................................................51
6.4 电话查询与监听.................................................................................................................51
6.4.1 功能介绍..................................................................................................................51
6.4.2 电话操作流程..........................................................................................................52
6.5 网页查询.............................................................................................................................53
6.5.1 网页查询设置..........................................................................................................53
6.5.2 网页查询使用..........................................................................................................59
七、常见问题...................................................................................................................................62
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REC2012 录音系统标准版安装指南&用户手册
一、系统概述
全新设计开发的 REC2012 录音系统标准版为客户提供个性化功能的同时,
保障更加完善的录音文件存储及清除策略,更高的录音压缩率,更加简单的线
路设置。
1.1REC2012 是什么?
REC2012 录音系统是传统模拟电话和电脑数码科技完美结合的产物。它
是在普通电脑的 PCI 插槽中安装一片或几片录音板卡,从录音板卡的 RJ11 和
RJ45 口连电话线并接到要录音的电话线路,这样,被并接线路的每次通电话都
会在电脑的硬盘上生成一个 WAV 格式的文件。通过安装在电脑上的软件,可
以方便的进行查听,备份,统计分析和参数设置。160G 的硬盘可以存储约 1 万
小时的录音量。
1.2 应用价值
可以作为解决纠纷的依据
可以提升企业的服务质量
可以降低企业高额的话费
可以作为特殊行业的监控
1.3 自动录音
电话摘机,系统便自动进行录音,把语音信号以数字化格式写入硬盘。同
时系统记录其摘机时间、挂机时间、被叫号码、主叫号码和当前通话时长等信
息,挂机后系统自动停止录音。
1.4 通道容量
同时对多条电话线路进行实时录音(单机最多 128 路),各线路之间互不影
响、分别存储,不影响通话双方正常通话。
1.5 多种录音启动方式
您可以自由设置录音的启动方式,如压控、键控、声控,可针对不同的线
路分别设置。
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REC2012 录音系统标准版安装指南&用户手册
压控:挂机状态和通话状态时电话线中的电压是不一样的,利用这种电压
变化可以控制启动和停止录音,即拎起电话开始录音,挂上电话停止录音。
键控:要录音时按电话机上的“#”,停止录音按“*”,可以主动控制。
声控:系统通过侦测电话线路上的是否有声音来控制启动和停止录音。
1.6 详细的录音资料
每个通话记录包括:通道号码、通话时间、通话时长、拨入拨出方向、拨
入拨出号码、备注信息等。
1.7 高性能的录音品质
每个电话通道都有自动增益(AGC)功能,可解决长途电话、国际
电话、或偏远地区电话信号不良等问题。采用数字化录音有效避免了
传统磁带式录音易失真、难保存的缺点。先进的录音系统设计,使通
话双方觉察不到正在被录音或监听。录音文件为.WAV 格式,用 WINDOWS 媒
体播放器播放,方便兼容,同时也可随意的向前、向后的移动。
1.8 查询、放音
系统提供了多级查询方式,可以按通道号、拨入播出方向、日期、时间、
电话号码、注释、通话长度等至少 10 种条件进行单个和组合查询,查询方便快
捷。可以任意播放一条录音或选择多条录音依次播放,放音时将显示出当前语
音文件的放音进度等信息。简单人性化图形界面,使任何人都能在 10 分钟内成
为优秀的管理人员。
1.9 完善的备份存储清除策略
录音文件备份的介质可使用光盘、硬盘及磁带等。使用硬盘存
储时,当硬盘空间小于最小存储容量值时,系统自动将清除最早的
过期录音文件,更加方便管理。循环式录音,免除了维护的烦恼。
1.10 话量汇总统计
可对各录音的电话进行话量汇总统计,作出日报表、周报表及月报表,并
支持打印。
1.11 实时监听
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REC2012 录音系统标准版安装指南&用户手册
可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听,监听
时不会影响通话人,也不会影响录音质量。
1.12 硬件支持
性能稳定的硬件板卡,支持 PCI,模块化组合,方便各种线路数量的需求。
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wlw88
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