系统规划与管理师五大过程组和四个关键要素总结

系统规划与管理师五大过程组和四个关键要素——不仅包括新的服务，还包括服务连续性保障、服务水平的满足和对标准、规则的遵从，以及在服务生命周期过程中为了保持和增加服务价值所做的必要变更。衔接IT服务规划设计与IT服务运营的中间阶段 使用标准化的方法管理人员、资源、技术和过程、包括计划、实施 管理生产环境中的服务变更或新服务发布 讲规划设计中的所有要素完整的地导入生产环境，为服务运营打下坚实的基础。