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联系人客户关系管理系统.pdf
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2022-07-03
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数据库课程设计
课程名称:联系人客户关系管理系统
姓 名:某 XX
学 号:
专 业:计算机科学与技术
批 次:20XX 年春
层 次:专升本
学习中心:昌平直属学习中心
20XX 年 月 日
第一章 客户管理系统分析
1.1 系统的设计目标
系统使用简洁的框架结构,可以进行客户的查看、信息录入等操作,实现客
户的管理、客户的统计分析、系统维护等模块组成。以及一些常规的设置和数据
库管理等操作。
1.2 系统的可行性分析
1.2.1 用户群体与市场分析
客户管理系统将能为企业实现有效的客户关系管理。 它既是一种国际领先
的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践,也是一
种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。
客户管理系统是通过赢得、发展、保持有价值的客户,增加企业收入,优化
盈利性,提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享
客户信息,协同工作,增加收益,提高给客户的价值,实现企业和客户的"双赢"。
企业希望通过客户管理系统能够了解更多的客户的需求,从而为客户提供个
性化的产品和服务,提高客户满意度,与此同时也能够获得更大的利润。
客户管理系统是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。
指的是企业利用信息技术,通过有意义的交流来了解并影响客户的行为,以提高
客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。客户管理系统是一种把客
户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步
消费,并激发其"感激"心理,对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。
1.2.2 技术能力分析
根据本系统的功能需求,采用 JSP 与开源的 MySQL 数据库引擎进行开发。
由于 JSP 技术使用 Java 编程语言编写类 XML 的 tags 和 scriptlets ,来封装
产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过 tags 和 scriptlets 访问存在于服务
端的资源的应用逻辑。 JSP 将网页逻辑与网页设计和显示分离,支持可重用
的基于组件的设计,使基于 Web 的应用程序的开发变得迅速和容易。而
MySQL 作为一种快速的、多线程、多用户和健壮的SQL 数据库服务器,根据第
三方测试结果,在千万级的数据环境中依然保持较高的执行速度。因此在技术层
面上,是完全可行的。
1.2.3 可行性分析总结
综合企业用户群体的特点和不断增长的需求,以及技术、市场前景趋势等因
素,客户管理的信息化系统有很大的发展前途,而客户管理系统则是建立在此基
础上的,因此本系统的开发是具有可行性的。
1.3 系统设计的特点
系统的设计上需要注重安全性和用户操作的流畅性。因此要在对用户的管理
和资格审核环节做出限定,只有经过审核确认的会员才有权使用,而且需要对管
理员进行不同的权限分配。搜索将在系统功能中占据重要的位置,可以使用多个
属性字段进行模糊搜索,并在搜索结果提供比较的通道。
第二章 系统的开发技术及主要构架
2.1 开发技术的选择
2.1.1 JSP 编程技术
Java Server Page 或简称为 JSP 是由 Sun 公司在 Java 语言上开发出来的一种
动态网页制作技术,它提供了一种建立动态网页的简单方法,并为开发人员提供
了一个 Server 端框架,基于这个框架,开发人员可以综合使用 HTML,XML,
JAVA 语言以及其他脚本语言,灵活,快速地创建和维护动态网页,特别是目前
的商业系统。作为 JavaTM 技术的一部分,JSP 能够快速的开发出基于所有 Web
服务器和应用服务器环境,独立于平台的应用程序,而且具有非常强的可伸缩性。
同时,JSP 把用户界面从系统内容中分离开来,使得设计人员能够在不改变底层
动态内容的前提下改变网页布局。
JSP 编程技术的优势在于:
1. 一次编写,到处运行。在这一点上 Java 比
PHP
更出色,除了系统之外,
代码不用做任何更改。
2. 系统的多平台支持。基本上可以在所有平台上的任意环境中开发,在任意
环境中进行系统部署,在任意环境中扩展。相比
ASP
/PHP 的局限性是显而易见
的。
3. 强大的可伸缩性。从只有一个小的
Jar
文件就可以运行 Servlet/JSP,到由
多台服务器进行集群和负载均衡,到多台 Application 进行事务处理,消息处理,
一台服务器到无数台服务器,Java 显示了一个巨大的生命力。
4. 多样化和功能强大的开发工具支持。这一点与 ASP 很像,Java 已经有了
许多非常优秀的开发工具,而且许多可以免费得到,并且其中许多已经可以顺利
的运行于多种平台之下。
JSP 的运行原理:
在 JSP 第一次获得来自于客户端浏览器的请求时,JSP 文件将被 JSP 引擎
(JSP engine)转换成一个 Servlet,即将”.jsp”文件编译成 Java Class 文件。当
Servlet 引擎接收到请求后,如果设置了使用最新的 JSP,它就会去找 JSP 文件,
检查该文件在上次编译后是否改动过。如果改动过,就会重新编译生成新的
Servlet,最终将请求转交给编译好的 Servlet 引擎执行。
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资源评论
- Robert_Wong2023-10-25资源有一定的参考价值,与资源描述一致,很实用,能够借鉴的部分挺多的,值得下载。
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