质量成本管理--课件.pptx

质量成本管理是企业确保并提升产品质量的过程中不可或缺的一环。它涉及到对质量成本的预测、计划、核算、分析、控制和考核等一系列活动，旨在通过有效管理降低不良质量成本，提高经济效益。质量成本是产品成本的一部分，反映了企业在质量管理上的投入和因质量问题产生的损失。 实施质量成本管理具有重要意义。它可以帮助企业找到降低成本的途径，通过对质量成本的深入分析，识别出浪费和低效环节，从而制定改进措施。质量成本管理能够监督和指导质量管理活动，确保其正常运行，及时发现并解决问题。质量成本的数据是评价质量管理体系有效性的关键指标，有助于企业持续优化质量控制策略，提高整体的经济收益。 质量成本管理的目的主要体现在三个方面：不断降低产品成本，提供质量体系评估的依据，以及提升企业的经济效益。这一管理方法被ISO/TS16949:2002标准和中华人民共和国国家标准GB/T 13339-91所强调，要求企业定期报告和评价不良质量成本，将其纳入管理评审的一部分。 质量成本主要包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。预防成本是为防止产品或服务出现缺陷而进行的活动费用，如质量教育培训、质量管理活动、质量改进措施等。鉴定成本是为了验证是否合格而支出的费用，如检验、试验、检查等。内部损失成本是指在交货前发现并处理的不合格产品产生的损失，如返工、返修、报废等费用。外部损失成本则是指产品交付后因质量问题产生的损失，如退货、赔偿、保修等费用。 质量成本管理涵盖了从成本预测到控制的全过程，包括预估未来可能的质量成本、制定详细的成本计划、通过核算和分析找出问题、实施控制措施以减少质量损失，并通过报告来追踪和展示管理效果。这一系列步骤构成了一个完整的质量成本管理系统，帮助企业实现质量和成本之间的平衡，提升整体竞争力。