医疗质量管理工具QCC.pptx

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拉拉庸
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内容简介:医疗质量管理工具 -QCC品管圈 (QCC)大纲• 品管圈的定义• 品管圈在医院的推动• 品管圈常使用的工具• 品管圈推动的步骤品管圈基本概念为 Quality Control Circle 之简称工作性质相近或相关的人组圈同一工作现场人员 5-10 人基层人员为主 ( 中层扮演支持、鼓励、关心辅导等角色 )具有自动自发的精神最珍贵也最难做到圈活动范围包含全院各种改善活动Q( 质量 ) 、 C( 成本 ) 、 D( 交货时间 ) 、 M( 士气 ) 、 S( 安全 )通过团队力量,运用各种改善手法、统计方法成员应具有基本改善能力QC 七大手法1. 管理,教育用 2. 改善,...