国家质量管理体系标准是一套指导组织建立、实施和改进其质量管理体系的规范，旨在确保产品和服务的质量，增强顾客满意度。这一标准在中国主要表现为GB/T19000族标准，它等同采用了国际标准化组织（ISO）的ISO9000系列标准。
ISO9000族标准起源于1986年，由ISO质量管理和质量保证技术委员会（TC176）负责制定。初期发布的标准包括术语标准ISO8402，随后陆续发布了ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004等，形成了所谓的"ISO9000系列标准"。随着时间的推移，这些标准经过了1994年和2000年的两次重大改版，更名为"ISO9000族标准"，并且扩展了涵盖的范围和内容。
GB/T19000族标准包括四个核心标准：
1. GB/T19000：阐述质量管理体系的基础知识，定义相关术语。
2. GB/T19001：规定了质量管理体系的要求，组织可以通过此标准展示其提供符合顾客需求和法规要求的产品能力，旨在提高顾客满意度。
3. GB/T19004：提供了考虑质量管理体系有效性和效率的指南，目标是提升组织绩效和顾客及其他相关方的满意度。
4. GB/T19011：提供了审核质量和环境管理体系的指南。
这些标准适用于广泛的组织类型，包括教育机构，如初等教育、普通中等教育、职业和技术教育、高等教育及成人教育等。ISO9000族标准的发展历程受到美国军方标准、北约标准、英国标准协会标准等影响，逐步形成全球认可的质量管理体系框架。
1994年版的ISO9000族标准是对1987版的有限修改，而2000年版则进行了彻底修订，引入了质量管理的八项原则，包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策和与供方的互利关系。这些原则成为组织建立和优化质量管理体系的核心指导。
国家质量管理体系标准通过GB/T19000族标准的实施，为我国各类组织提供了系统化、标准化的质量管理工具，有助于提高产品和服务的质量，提升组织竞争力，促进国内外市场的信任与合作。
