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呼叫队列比较 - 使用 Twilio 无论您是运营呼叫中心、只是一个小办公室，还是必须处理今晚该活动的所有来电，让人们等待（也称为呼叫排队）是一个重要但通常很困难的过程。 旧的方法是多条电话线，保持呼叫意味着占用一条线路和占线信号。 使用 Twilio，一种解决方案是将呼叫者置于静音的电话会议中。 当它工作时，“管理”单个会议、连接到等待时间最长的人等需要额外的业务逻辑层。 自从我们推出新的队列功能以来，有一种更简单的方法.. 概括 使用 Queue，“管理”一个呼叫队列就像三个步骤一样简单： 使用拨号/队列 TwiML 组合将传入呼叫定向到队列。 （可选）您可以使用 REST 队列资源检索平均等待时间和当前队列大小等统计信息。 连接到下一个调用者是对队列的单个 API 请求。 基于队列的方法的一些注意事项： 单个队列默认允许 100 名参与者，但最多可支持 1000 名