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zendesk-translation-via-aws-eventbridge-partner:这是一个AWS无服务器解决方案,...
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2021-02-16
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通过AWS Eventbridge合作伙伴进行Zendesk翻译 启用Zendesk票证的AWS翻译功能 这是一种无服务器AWS解决方案,可在zendesk中获得传入和传出的所有英语票证的翻译。 如果检测到语言错误,代理可以在zendesk中轻松更改票证的语言。 此项目与其他项目(包括什么? 该解决方案更加完整,并且基于客户服务代理(员工)的实际需求而构建,因为它替代了(昂贵的)第三方应用。 这项工作于2020年4月完成,在那段时间里发布了其他大部分杰出贡献。 从第一天开始使用仪表板在生产环境中运行了大约6个月后,为了节省成本和时间,我们决定发布它。 构建以下功能是为了能够从旧解决方案中迁移: 第一条消息是检测语言,并在zendesk中设置自定义字段,以便轻松更改代理的语言。 应翻译的座席/职员答复以内部注释发布,以#translate开头。 对客户的更新应与代理/职员相同,而不是
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zendesk-translation-via-aws-eventbridge-partner-main.zip (14个子文件)
zendesk-translation-via-aws-eventbridge-partner-main
images
zendesk-translation-eventbridge-partner-diagram.png 68KB
Makefile 1KB
parameters-dev.env 295B
README.md 8KB
parameters-prod.env 297B
template.yaml 4KB
lambda
.gitignore 115B
app.js 14KB
package.json 283B
package-lock.json 38KB
mock.js 365B
test
Testing.md 109B
lambda-test-zendesk-internal-note.json 2KB
lambda-test-zendesk-customer-public.json 2KB
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GDMS
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