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第 1 页 共 211 页
盛 东 智 慧 养 老 综 合 服 务平 台
建 设 方 案

第 2 页 共 211 页
目 录
目 录...............................................................................................................................................................................2
1. 智慧养老综合服务平台概述.................................................................................................................................11
1.1 项目定义.........................................................................................................................................................11
1.2 项目特点.........................................................................................................................................................11
1.3 平台设计原则.................................................................................................................................................11
1.1.1
可运营
..........................................................................................................................................................11
1.1.2
可管理
..........................................................................................................................................................12
1.1.3
可维护
..........................................................................................................................................................12
1.4 网络拓扑图.....................................................................................................................................................12
1.5 业务流程图.....................................................................................................................................................12
2. 平台优势..................................................................................................................................................................15
2.1 平台功能优势.................................................................................................................................................15
1.1.4
紧急呼救
......................................................................................................................................................15
1.1.5
来电弹屏
......................................................................................................................................................15
1.1.6
智能定位
......................................................................................................................................................15
1.1.7
组合查询和统计报表功能
........................................................................................................................15
1.1.8
智能化工单服务跟踪
.................................................................................................................................15
1.1.9
工单服务流程闭环管理
.............................................................................................................................15
1.1.10
主动关怀
....................................................................................................................................................16
1.1.11
系统功能模块定制化设计
.......................................................................................................................16
2.2 平台技术优势及特点.....................................................................................................................................16
2.3 平台创新优势.................................................................................................................................................16
1.1.12
养老需求一站式解决
...............................................................................................................................16
1.1.13
开放信息平台引入市场竞争机制
...........................................................................................................16
1.1.14
建立服务商家点评机制
...........................................................................................................................17
1.1.15
建立老人健康评估管理机制
...................................................................................................................17
1.1.16
建立服务工单跟踪监督机制
...................................................................................................................17
1.1.17
开辟亲情互动圈子交友专区
...................................................................................................................17
2.4 平台技术优势及特点.....................................................................................................................................17
2.5 居家养老信息化服务系统承载的服务内容.................................................................................................18
3. 平台建设的意义和价值.........................................................................................................................................18

第 3 页 共 211 页
3.1 平台适用对象.................................................................................................................................................18
3.2 平台建设目标(中心职能).........................................................................................................................18
3.3 符合养老服务标准 快速与政府对接............................................................................................................18
3.4 规范服务 区隔市场 增强竞争力...................................................................................................................19
3.5 管理数据化 增加会员忠诚度........................................................................................................................19
4. 平台功能架构及描述.............................................................................................................................................19
5. 养老运营管理子系统.............................................................................................................................................20
5.1 系统主页面.....................................................................................................................................................20
1.1.18
系统主界面
................................................................................................................................................20
1.1.19
我的主页
....................................................................................................................................................22
5.2 基础数据.........................................................................................................................................................22
1.1.20
服务区域管理
...........................................................................................................................................22
1.1.21
服务类别管理
...........................................................................................................................................24
1.1.22
服务商家管理
...........................................................................................................................................25
1.1.23
服务发布管理
...........................................................................................................................................27
1.1.24
管家信息管理
...........................................................................................................................................29
5.3 老人信息.........................................................................................................................................................30
1.1.25
老人基础信息
...........................................................................................................................................30
1.1.26
老人健康信息
...........................................................................................................................................36
1.1.27
老人定位管理
...........................................................................................................................................38
1.1.28
老人终端管理
...........................................................................................................................................40
5.4 工单管理.........................................................................................................................................................40
1.1.29
工单管理
....................................................................................................................................................41
1.1.30
回访管理
....................................................................................................................................................43
1.1.31
投诉管理
....................................................................................................................................................45
1.1.32
工单超时日志
...........................................................................................................................................47
1.1.33
退单管理
....................................................................................................................................................48
5.5 健康管理.........................................................................................................................................................50
1.1.34
健康数据管理
...........................................................................................................................................51
1.1.35
医院信息管理
...........................................................................................................................................54
1.1.36
健康数据采集
...........................................................................................................................................55
1.1.37
健康设备管理
...........................................................................................................................................60
5.6 主动关怀.........................................................................................................................................................61

第 4 页 共 211 页
1.1.38
提醒信息
....................................................................................................................................................62
1.1.39
紧急呼叫记录
...........................................................................................................................................63
1.1.40
老人巡检管理
...........................................................................................................................................64
1.1.41
预警信息管理
...........................................................................................................................................64
1.1.42
活动管理
....................................................................................................................................................65
5.7 业务报表.........................................................................................................................................................66
1.1.43
营业报表
....................................................................................................................................................66
1.1.44
服务类别报表
...........................................................................................................................................67
1.1.45
服务人员报表
...........................................................................................................................................69
1.1.46
工单报表
....................................................................................................................................................69
5.8 实时监控.........................................................................................................................................................72
1.1.47
大屏监控
....................................................................................................................................................72
1.1.48
位置监控
....................................................................................................................................................75
1.1.49
呼叫中心监控
...........................................................................................................................................75
5.9 话务报表.........................................................................................................................................................77
1.1.50
明细报表
....................................................................................................................................................77
1.1.51
统计分析
....................................................................................................................................................79
5.10 办公管理.......................................................................................................................................................81
1.1.52
办公管理
....................................................................................................................................................82
1.1.53
首页信息管理
...........................................................................................................................................85
5.11 系统管理.......................................................................................................................................................88
1.1.54
用户账号管理
...........................................................................................................................................88
1.1.55
权限管理
....................................................................................................................................................90
1.1.56
系统设置
....................................................................................................................................................93
5.12 会员管理.......................................................................................................................................................95
1.1.57
会员卡管理
................................................................................................................................................95
1.1.58
会员信息管理
...........................................................................................................................................96
1.1.59
会员礼品管理
...........................................................................................................................................99
5.13 套餐管理.....................................................................................................................................................100
1.1.60
套餐设置
..................................................................................................................................................101
1.1.61
套餐详情
..................................................................................................................................................101
1.1.62
购买套餐
..................................................................................................................................................102
1.1.63
服务计划排单
.........................................................................................................................................102
1.1.64
服务排单详情
.........................................................................................................................................103

第 5 页 共 211 页
1.1.65
套餐消费统计
.........................................................................................................................................103
5.14 APP 信息管理.............................................................................................................................................104
1.1.66 APP
图片管理
.........................................................................................................................................104
1.1.67
子女账号管理
.........................................................................................................................................105
5.15 中间件接口程序.........................................................................................................................................106
5.16 应用支撑子系统.........................................................................................................................................107
1.1.68
卫星定位系统
.........................................................................................................................................107
1.1.69
地理信息系统
.........................................................................................................................................107
1.1.70
其他应用支撑系统
.................................................................................................................................108
6. 民政监管子系统....................................................................................................................................................109
6.1 主界面...........................................................................................................................................................109
6.2 大屏展示.......................................................................................................................................................109
6.3 评估机构.......................................................................................................................................................110
6.4 老人档案.......................................................................................................................................................110
6.5 评估审核.......................................................................................................................................................111
6.6 评估公示.......................................................................................................................................................112
6.7 补贴管理.......................................................................................................................................................112
6.8 服务管理.......................................................................................................................................................113
6.9 统计分析.......................................................................................................................................................113
1.1.71
补贴月度统计
.........................................................................................................................................113
1.1.72
补贴发放汇总
.........................................................................................................................................114
1.1.73
服务月度统计
.........................................................................................................................................114
1.1.74
服务消费明细
.........................................................................................................................................115
7. 能力评估子系统....................................................................................................................................................115
7.1 主界面...........................................................................................................................................................115
7.2 老人评估管理...............................................................................................................................................116
7.3 服务评价管理...............................................................................................................................................117
7.4 评估人员管理...............................................................................................................................................117
8. 健康管理子系统....................................................................................................................................................118
8.1 医生信息管理...............................................................................................................................................118
8.2 健康咨询管理...............................................................................................................................................118
8.3 健康档案管理...............................................................................................................................................119
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- 将将20122021-02-22非常好,很详细!
- ZHANGJIEPENG2020-07-23积分好贵,不过感谢分享
- fuckguidao2019-05-21有点乱,感觉不太适合做ppt演讲参考
- baolinguo2019-03-04盛东智慧养老综合服务平台,WORD版本的,非常详细,有210页的内容。从PC端到APP端的设计制作都有详细的介绍。

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