论文研究-Web Service和中间件技术在VOIP呼叫中心坐席的应用 .pdf

Web Service和中间件技术在VOIP呼叫中心坐席的应用，尹慧艳，马跃，新一代VOIP呼叫中心对坐席平台的分布式部署能力和快速开发能力提出了新的要求，本文提出并实现了一种基于软交换技术和H.323协议的坐