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2022年应用策略现状报告.pdf
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2022 年
应用策略
现状报告
2022 State of Application Strategy Report
2
At a Glance
THE EIGHTH ANNUAL F5 survey on the state of application strategy found that digital transformation
continues to accelerate around the world. Modernization of applications and architectures is
permeating more deeply into organizations to transform back-oce functions as well as those that
directly impact the customer experience. However, the survey results also indicate pitfalls ahead
that, if ignored, may inhibit further progress. In particular, the risks may prevent eective use of
artificial intelligence (AI) to make business more responsive and agile.
Highlights of the findings include:
• Business today is digitally enabled, and the need to increase automation is driving a
convergence of IT and operational technologies (OT)—a trend survey respondents ranked
as the most exciting over the next several years.
• Hybrid cloud architectures and their complexity—and challenges—are here to stay,
as evidenced by an unexpected jump in app repatriation and the fact that 70% of
organizations manage five dierent application architectures.
• Application security and delivery technologies are no longer necessarily tethered to
the applications they serve but are deployed in dierent environments and may support
multiple applications.
• Security increasingly focuses on identity. As organizations embrace the principles of zero
trust, identity and access management technologies—used by 96% of respondents—are now
the most commonly deployed category of app security and delivery technologies.
• Threat mitigation is maturing. With greater leadership alignment on the importance of
security, the desire to unilaterally block all threats is evolving toward a more balanced
risk-management approach.
• Nearly everyone lacks critical insights into the root causes of performance degradations,
outages, and threats. These missing insights represent a significant risk to the nine in 10
organizations planning to adopt AI to support business operations.
• New approaches are needed. Site reliability engineering (SRE) practices help organizations
better manage complexity, but the real solution will require more strategic change.
Read more of the sometimes surprising results in the F5 2022 State of Application Strategy Report.
Contents
03 Executive Summary
07 Modernization Is Expanding
Throughout Organizations
11 The Application Landscape
Keeps Changing
15 App Security and Delivery
Technologies Are on the Move
20 Security Is Evolving Toward
Risk Management
24 Challenges Require More
Strategic Attention
29 Conclusion
30 About the Survey
2
概览
F5
第八次
应用策略现状
年度
调查结果显示全球数字化转型持续加速。应用和架构的现代化正更深
入地渗透到企业运营的方方面面,可使后台职能以及直接影响客户体验的职能大为改观。但调查结
果也表明,前路荆棘,若不加以重视,则企业可能无法实现进一步的发展。特别是,相关风险可能
会阻碍企业有效地利用人工智能(AI)技术来提高业务响应能力和敏捷性。
调查结果重点一览:
• 当今企业是数字化企业,
提高自动化水平的需求正助推 IT 和运营技术(OT)的融合 —— 受访
者认为这是未来几年最令人振奋的发展趋势。
• 混合云架构及其复杂性和挑战将继续存在,
应用遣返率陡然骤增以及目前 70% 的企业管理着 5
种不同的应用架构足以证明这一点。
• 应用安全和交付技术不再只局限于其所服务的应用,
而是部署在不同的环境中,并可为多个应
用提供支持。
• 安全防护越来越注重身份管理。
随着企业纷纷采用零信任原则,身份和访问管理技术(96% 的
受访者都在使用)现已成为应用安全和交付技术中最常见的部署类别。
• 威胁缓解方法日趋成熟。
随着高层领导就安全防护的重要性达成共识,单方面拦截所有威胁的
期望正不断演变为一种更加平衡的风险管理方法。
• 几乎人人都缺乏
对性能下降、中断及威胁的根本原因的
关键洞察
。这些缺乏的洞察将给 90% 的
计划采用人工智能来支持业务运营的企业带来重大风险。
• 需要新方法。
站点可靠性工程(SRE)实践可以帮助企业更好地管理复杂性,但实际解决方案
将需要做出更具战略性的改变。
请阅读 F5《2020 年应用策略现状报告》,获取更多调查结果。
目录
03
要点综述
07
企业现代化全面推进
11
应用环境持续改变
15
应用安全和交付技术不断发展
20
安全防护日益转向风险管理
24
增强战略意识,化解安全挑战
29
结语
30
关于本调查
2022 年应用策略现状报告 2
要点综述
数字化扩展加速
未来变革
2022 年应用策略现状报告 3
数字化转型如火如荼
,IT 目标和业务目标开始融合,逐渐将技术从支持角
色提升为业务推动因素。现在可以毫不夸张地说,每家企业都是数字化企
业。从远程办公解决方案到虚拟诊疗等各种技术正改变着社会。企业需要
调整业务来为客户创造价值、抓住新机遇并实时响应攻击,因此人工智能
(AI)技术引起了广泛关注,它有助于简化工作流程。
但在通往这一美好未来的“快车道”上有一道障碍 —— 随着数字化转型
持续推进,应用、集成和环境呈爆炸式增长,其所造成的复杂局面愈发难
以管理。如今,普通企业需要管理 200 多个应用,并使用着多个第三方即
服务产品。这些应用均跨数据中心、多个云环境和边缘部署。此外,大多
数企业都依赖近 20 多个不同的应用安全和交付技术,这些技术越来越多
地部署在可发挥最大效用的位置,而非仅局限于其所服务的应用的部署模
型或位置。
这种复杂性将继续增长,因为超过三分之二的企业已经意识到,为客户带来
卓越的数字交互体验还需要升级可视化程度较低的业务流程和后台职能。这
些运营任务需要实现自动化,以免成为数字化转型的瓶颈。如果企业未能快
速利用数据采购原材料、招聘员工、制定生产计划或完成大量其他支持任
务,可能会影响客户关系、延迟新产品的上市时间并减损收益。
大多数企业需要管理
200–1,000 个应用。
长期以来,现代化项目的工作重点主要是优化客户的数字体验,包括购物车
和物流跟踪及客户支持聊天机器人服务。现在,为了充分挖掘上述现代化项
目的价值并实现人工智能的优势,大多数受访者都正在推进其数字化转型工
作,以引入企业更深层级的内部职能部门。例如,2022 年,78% 的受访者
将 IT 运营列为工作重点,高于 2021 年的 62%。
2022 年应用策略现状报告 4
最令人振奋的发展:
IT 与 OT 的融合。
这一运营重点同样体现在调查结果中,许多受访者认为,IT 与运营技术
(OT)系统的融合是未来几年内最令人振奋的发展趋势。OT 系统可监控
事件、流程和设备,从而帮助企业管理工业和企业运营,例如用于管理生
产机器速度的监视控制与数据采集(SCADA)系统,以及用于建筑照明、
温度和访问的自动化控制系统。集成此类 OT 系统与以数据为中心的 IT 系
统将有助于构建自动化循环,并提高数字业务的适应性,从而更好地预测
和响应不断变化的客户兴趣和市场环境。
未来动荡在所难免
请注意未来动荡,因为对于大多数企业而言,保持增长势头并充分挖掘数字
化转型工作的价值将需要利用目前所没有的系统和资源。
例如,各行各业中 90% 的企业计划实施人工智能或机器学习(ML),从而
为客户提供更优质的服务:
• 其中,超过四分之三(76%)的企业预计将利用技术成果来支持其业务
线,无论是有针对性的客户购买建议还是人工智能辅助的诊疗。
• 实现安全防护(例如实时欺诈识别)位居第二,占 71%。
超过一半(52%)的企业计划在 IT 运营中使用人工智能,其余 48% 的 IT 团
队则主要依靠手动流程来竭力保护和管理数百个应用 —— 这就如同使用手
工工具和牛来建造和支持火箭。这在技术上可以做到,但并非易事,既不
安全,也不可扩展。
人工智能实施计划
调查问题:
您在哪些领域使用或计划使用人工智
能和机器学习?请选择所有适用项。
调查结果:
超过四分之三的受访者正在使用人工
智能来支持其业务线。
76% 71% 52%
正在使用或计划使用
人工智能支持业务线
正在使用或计划使用
人工智能确保安全
正在使用或计划使用人工
智能开展运营(AIOps)
2022 年应用策略现状报告 5
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