5G消费者的潜力(中英双语)-爱立信-201905.pdf

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与起点财经 围绕5G的四大行业神 话 关于5G对消费者价值的讨论大多是由两极分 化的观点和神话所驱动的。在本报告中,我 们的目标是破坏神话并揭示其在消费者现实 中的潜力。 是否有机会根据5G的额外功能提供 不确定移动数据使用的未来以及5G将 常见的神话 高级消费者产品,或者是企业和 引领我们的地方。但并不是訇个人都 B2B空间可能产生最佳机会? 被这些神话所吞篮:有些人认为消费者 压户对他们目前的4G服务丰常满 在全球范圉内,电信运营商,行业 确实是5G时代的关键支柱。4 意,对他们来说,没有理由需要支付 代表和收府利益相关者正在积极证论 回顾厉史,前几代移动技术的这种不确 额外的费用才能转换到5G。 5G的村会。 定性和怀疑态度并不是什么新鲜事 电信分丌师 然而,公共领或的大部分认论都是彐甚全≡在2010年,人们就狈测4G蜂窝 两极分化的观点和神话推动的,例如5G溶网驽可能不会宰负炒作。快进到 全部关注企业而非消费老,并且没有与2019年,任何人都可以想象没有 5G的货币化更难。 消费孴市场相关的真买用例。这种不定4GI.T「栘动宽带恻络? 它不像2G,3G或4G。它不会解 性让一些入认为4技天已经能够满烂消费作为一项新兴技术,围绕5G的消费者 决消费者的问题。它需要更加 者的需求。这引领了分析师和评论家 潜力存在很多司颎。现在是时候为辩论 直接和引导企业用例和企业解 警告消费者不太可能为访问他们不需带来一些深和现实。本报告旨在消除 决方案。“ 要的服务而支付额外费用。这些假设绕5G的四个关键神话 似乎如此 5G没有近期的消费者 运营商CT0 对远营商也有所了解。 利益。 迄今为止,智能于机一直是推动移 5G没有真正的用例或价格溢 动宽带技术应用的关键,而普遍的假 价 设是它在5G时代将是相同的。认为5G 智能手机是5的唯一解决方案 的潜力仅限于费者,行业是 当前使用模式准确预测未来的 5G需求。 我们不仅根据广泛的消费考研究而且 还根据ICT行业专家的薏见来破坏这些 妽话。 误区1-5没有短期的消费者利益。 神话2-5G没有真正的用例或价格溢价。 神话3-智能手机是5G的唯一解决方案 神话4-当前使用模式准确预测未来需求。 ahttps:/www.Zdnet.cOm/TuNely/5g-pRocEssUse-casEsea-gOototoBeal-autoto/offic ihttp://paulbudde.com/blng/mobile-communications/no-quick-wins-with-5g-for-telstra/i https://venturebeat.com/2019/03/06/idc-5g-phones-will-grow-from-0-5-market-share-2019-to-26-in-2023/ https:/news.samsung.com/global/5g-is-now-part-3-interview-youngky-kim-head-of-networks-business-consumers are-the-key-pillar-of-the-5g-era-users-will-consume-100gb-a-month https://phys.org/news/2010-11-4g-cellular-networks-hype.html 主要的消费现实 通过行业专家和消费者提供的见解,我们发现了消费 者可能的5G持有量。 图2:消费者对5G左右的四个常见神话 神话1: 神话2 5G没有近期的消费者利益。 5G没有真正的用例或价格溢 价 现实 现实 消赀者希望5G能够改变络性能,缓解城市网络拥 消费者着到5服务的价值,并期望大多数用例在 塞,提供更多家庭宽带选择作为近期优势。 5G推出后的2到3年内成为主流67%的人表示他 们愿意支付这些费用。 韩国和渙大利亚的智能于机用户中有一半,关国有五 分之二,声称移动宽带速度不够快。 美匡的消费者更愿意从有线电视上切断电源线,而 大城市的消奘者可以看到城市网终拥堵:全球大型 是通过5G使用流媒体服务;中国消费者希皇住在 /地铁城市中有6%的人在拥挤的地区面临大多数 个5G连接的智能家居中;韩国消费者喜欢在移动VR 问题,并希望先在这些地区部署5。 中购物。 消责者期更多的家庭宽带选择:对5G家庭尢线宽带感 智能手机用户说他们愿意付钱 兴趣的人中有一半要么对他们现有的提供商不满意 5优惡20%,早期采用者优惠32%。然而,仅凭较高 的互联网速度是不够的:十分之四的高消费者期望从 他们的5G计划中获得新的应用和服务。 宽带远择。 误区3:智能手机是 神话4: 5G的唯一解决方 当前使用模式准确预测未来需 求。 Network overview 5G 5G deployed successfully Your network is now running on 5G 现实 现实 仪智能手机不太可能推动5G 消费者自己颈测未兴5G的使用会发生巨人变仁,视频 的采用。 消费洛达到峰值。 在那些拥有近期 iPhone型号的用户中,有43%的人 每周离家时积动设圣将消耗3小时以上的视频内容, 怀疑当今智能手机的外形和功能是杏能最好地利用 其中5小未来的ARVR眼镜将耗费1小时。 所有月户中有一半希望他们的移动蜂窝数据使用 当前的智能机应该发展;4人中有4人希望可折叠屏 量在5G上显着增加,五分之一的用户可以着到增 幕,全息投影和360度摄像头成为即将挂出的5G设备 加10倍,每月使用200GB。 的特色。 对于10个中的6个,5G连接的家用机器人将成为状 全球一半的消费者都认为智手机仍然存在,但我们 态符号,而10个中的4个预计在未来5年内,车内5G 将在未来五年内佩戴增强现实(AR)智詳眼镜。 的燃料效率和发动机功率同杵重要。 与起点财经 很期待 虽然消费者了解5G的承诺,但他们仍有很高的 期望需要满足。5G是否为消費者提供任何短期 利益? 我们的词查发现了市场 完美的网终性能消费者刈移动宽带性能特大城市的拥堵问颙最为严重。平均而言 消费者对5G的认知度最高,其诺依 屯有极高的期望。有证据表明韩压和澳如下图3所示的超级/城市城巾中,有十分之 次为中国,韩国,美国,意大利和沙 大利亚等市场以高性能网络和移动宽茕六的人报告面临4连接问题 特阿拉伯王国。在全埰接受调的智 速度而闻名。 在拥挤的地区,如购物街,公交车 能手机用户中 虽然在我们的调查中,平均只有匹分之站以及当乐会和体育场馆,大量用 每10个中就有7个表示他们对即将在 的智能手机用户认为栘动宽带速庋太户集中在一个地方。 而场上拦出5G的可能性感到兴, 曼,但这一比例在这些市场中上升到 消费者希尢论身在何处都能尢缝圪 而每10个中就有4预计5G将在一年 半 传输视频,无论有多少人试图这样做 内上币 十分之八的消费者称,对于不同升级到5G可以为遭受~络容量限制的消 虽然商用3G发布会在美国,韩国和地点和一人中的一致4G速度的期望未赀者带来快速缓解。 士推出,但英国,加拿大,意大利,得到满足。其中许多不一飘问题是由 巴西和芬兰等市场的消费者预计,从 城市拥挤地区的网络扪堵 现在起的1。5年内,市场上将有5G 43%的消费者表示他们在这些领域 品上市。与此同时, 面临4G问题。但是,这些城市网络 爱尔兰,法国和德国的消费者希望网络 43% 可用 2021年中后期的时间。 在全球范围內,43%的受访者 表示也们在拥挤的地区面临4G 问题。然而,尽可能多 图3:智能手机用户在拥挤区域遇到问题的比例 在大巫/地铁城市的十分之六的 ■大型/地铁城 ■兵他城市 报告面临着这样的问题。 70% 60% 50% 40% 30% 10% 图 凹抛品 基数:调查中15个市场的15-69岁智能手忛用广资料来源:愛立信消 费者实验室,5G消费者潜力(2019年5月) 与起点财经 5G家庭无线宽带让消费者 免费 由于消费者感觉被锁定在他们目前的家庭宽 带提供商中,5G是否可以成为一种可行的替 代方案,让他们免费? 容量需求推动5G推出 在他们自己的市场。但它是否乜会改变与低于广告宣传的速度和可靠性相关的 受访的许多移动运营商都将5G视为现有网家庭宽带格局? 问题,以及捆绑的电视套餐不是物有所 终的补充。推出将在需求最高的地方开始 值。事实上,五分之一的受者表示揭 通常在宓集的城市地区,终拥堵的家庭宽带问题引发了5G的考虑 绑的电视套餐已变得相当缺乏吸引力。 迹象最明显。EE媒体战略总监Matt 超连接家庭的数量在全球范围內呈上升当提出5G家庭无线宽带的想法时,已经 Stag建议运营酋考感客户体验:“使用趋势:全球25%的家庭-以及美国的三有8个中的8个 5G来增强当今4G潜在挑战的领娀的4体分之一家庭ˉ拥有超过10台连接设备。寻求转唳病带是供商将考虑用它梦换或补 验,例如夂车站,涌勤热点,体育馆和智能于杋,平板电脑,智能电视和耳充现有的宽带。在接受调查的消费者中 芍日“消费者希望运营崗能够在这些关机等家用屏幕的数量捋续墡加。全球每15%的亼对家庭宽带擤供蔄不满,但山于 键位置提供5G。 个家庭平均有六个连接胖幕,三分之 缺乏宄带诜择,他们不太可能转向另一家 如今,消费者需要完美的网络性能, 的冢庭将在明年增加至少一个并幕。有或竞争。 如果他们自己的提倛商不推凵5G,他们甚多个用户,多个屏幂和并发流媒体,Wi 至恳意转换提供商。中国有一¥以上,韩Fi冢庭宽带似乎 玉有三分之一,四分之 处于紧张状态,经验不一致是一个主要问在那些希望转换的用户中,有 如果是这种情况,美国和澳大利亚将立题。 八分之一的人对5G家庭无线宽 即或在六个月内改变。因此,5G有可能 在全球范围内,三分之一的定 节产品感兴趣,以替换或补充 改变运营商的竞争格局 家庭宽带用户希望在天来六个月闪 他们现有的家庭宽带。 转换供应商。他们不满的原因包括 图4:消费者对家庭宽带的满意度 转换的可能性 转换固定宽带提供商的原因 ■切换不太可能 太贵了 ■可在木来6个月内转换互定 速度低于宣 宽带提供商 的速度 34% ■对家庭宽带不涛意 但由于可用的宽带代品有限.末来6个 连技不可靠 月内不太可能转换 捆绑式电视不是物 22% 有所值 报冬差 22% 与移动通缉的提供 14 5% 商框同 30% 重新走位 13% 其他 基地:15-69岁的智能手机厍广.左澳大利亚,阿根廷,巴西.比利时,中国.加拿大.智利.汯国.芬兰,徳国.卬庋 印度尼西亚,爱尔兰,意大利.KSA,韩国,新加坡,泰医,马泣主,阿联酋,英玉和美国資料来源:爱立信 Consumerlab, 5G消費者潜力(2019年5月) 8 爱立信|5G消者潜力 图5:美国消费者对本地家庭宽带提供商选项数量的认 识 家庭宽带提供商意识 消贵者了解的提供商数量 知道服务于他们所在地区的 带提供商 33% 识到服务于其所在地区的 带提供商 不 14% 59% 供应商数量 芙国有三分之一的入知道服务他们所在地区的固定宽带提供商不超过两 家,41%的人甚至不知道其他任何提供商。 基地:15-69岁的智能于机用尸在美国拥有家庭宽带资料来源:爱 ConsumcrLab,5G消费者澘力(2019年b月) 专家见解 在美国,三分之一的智能手用户 许多专家认为,5G的第一个也是最明 意识刭服务于他们所在地区的固定 显的用例是固定无线接入,特别是那 “将光纤放入拉普兰的每个小屋 宽带提供商不超过2家,41%的用产 些己经提供4G成功的家庭宽带服务恒 都具有良好的商业意义吗? 甚至不知道任何其他提供商服务于 稳足耗尽容量的运营商。 不,但基于移动设备的固定访 他们所在地区。 Three in austria的首席执行官Jan 问可以做到 除了被锁定在他们的提供商之外, Trional解释说:“市场已经建立,家庭 良好的商业意识。但城市将基 这些消费者还没有看到现有有线电 4G霓带连接面临压力。需要能力来继续 于混合 初产品的替代品。然而,5成4的家 业务,改善连接并在全国范围內实玩这 扳术和混合解决方案。 庭无线宽带将成为4 彐标。“ 是一个强烈的动观,削减他们与有 Elisa生产执行副总表vesa Elisa生严行劉总裁 Vesa pekka 线电祝的联系,因为它将与流媒体 Pekka nikula接着解释说,回定线 Nikula 服务揭绑在一起。5G家庭无线宽带 更换不会在整个市场上发生,只 提供额外的宽带选择 会在某些地区发生。 如果消费者了解这种替代方 案,则向用户提供。 二 适用于5G应用和服务 的消费者钱包 5G的优点包括提高速度,降低延迟,增加容 量和更大的灵活性。 问题是,消费者最终会为这些付费吗? 该行业似乎正试图找出吸引消费老的关案例类別:娱乐,增强型移动宽带 移动订阅用例路线图提出了5G采用的 键现实用例。我们特别调查了涉及消费(⊕MB),游戏和AR′V应用,智能 个阶。家庭无线宽带和高级智能于 老的用例,询问他们是否愿意为这些用家居和固定无线接入,汽车,购物和体验允许在几秒钟内下载内安,预计 户支付額外费用作为其5G移动订阅计划沉漫式通信。 将在5G推〓后的一年内成为主流,并弓 的一部分。我门的研究评了消表者的 起消费者的言度兴趣和支付意原。在我 兴,并询问他们愿意支忖什么,以及针对5智能手机用户的消费者用例路线图们的全球调杳屮,71%的用户最为追求 何时支付 预测,大多数应用和服务将在5G推 摆胎传统有线电视并诜择捆绑5G家庭无 他们认为用例将成为主流。消费老的支到3年内戌为主流,平均67%的智能手机线宽带的超言清电视服务(5电观)的 付意原应该被解释为更有利于量他 用宀愿意为他们感兴趣的相关应冂和販务想法。 对5G服务的兴趣。然而 付费。这在市场上有所不同;例如,在美全球智能手机用户中有相似比例的人5G 它不应被解释为预测他们将为某项服务压,消费者预讠这和情况会在性出后 热区服务感兴趣,该服务可在机场,购物 支付多少费用。最终结果是针对3种不内发生,而在德国和芬兰笔巾场,则需要街和办公空间等要求奇刻的地方提供超高 司应用程序和服务/用例的消费者路线两全半左右的时间。 讷度和可靠性。 图,分布在6种月途中 图6:5G的消费者用例路线图 游戏和AR/VR 智能家居(HWA) 购物和身临其境的沟通 19 1。5年 3年 1年 年 4年 1年 50% 时间轩走主流09VR爽 支付意愿 01AR拦风玻璃 客娱乐 17低延迟云游戏18千兴字 25连接机器人 02AR8 10个5G增强事件11任意视 节秒 26专感器增强型娱 03自动驾驶汽车 点视频 19个5热区20个 04透明汽车配备5055G 124K360度动作凸轮13AR5电视 27实时翻译28虚拟触觉 车载娱乐06VR影院 地图 215家庭尢线宽带2康可购物23无人机交付 14AR/VR学习 穿戴 高07最佳座位活动体验08 15VR云游戏 3家庭传感器服务24个 303D全息图调用 (79%)Diorama 16多人AR游戏 5G早期报警系统 315自邹识支付 基地:15-69岁的智能手机用户仁澳大利亚,阿根廷,巴西,比利时,中国,加享大,智利,法国,芬兰,德国,印 度,印度尼西亚,爱尔兰,意大利,沙特阿拉伯,韩国,新加坡,泰国,乌拉圭,阿联酋,英国和美 资料来源:爱立信 Consumer lab,5G消赞者潜力(2019年5月) 10 爱立信|5G消者潜力 图7:智能手机用户的份额和5G的价格溢价 所有睅期采用老(25%)■丝(45%)落后者(30%) 50% 75% 在期的5G采用者中 50%的受访者表示他们愿意为5G服 务支付32%的用。 50 25% 0% 10% 20% 30% 40 50% 5现有栘过数据支出的价格溢价(%) 基地:1569岁的智能壬机用户,分别位于澳大利亚,阿根廷,巴西,比利时,中国,加享大,智刘,法, 芬兰,德玉,和庋,印尼西亚,爱尔兰,意大利,KSA,韩国,新加坡,泰国,乌控圭,阿联酋,莫田和美 国资料来源:爱立信 Consumcrlab,bG消费者潜力(2019年5,) 与游戏相关的用例,例如具有低 5G承诺的溢价 滞后和R云游戏的云游戏流媒体 平均而言,全球智能于机用户表示他们 服务,计将成为消费者的主流 愿意文付溢价 5G发布一刭陝年。但是,与其他用例超过他们今天为5G带来的好处的20%。 6比10 相比,他们认为兴趣相对较低。值得然而,有一半熱悉的早期采用者 对于10个中的6个,5G连接的家用 注意的是,大多数汽车用例-不包5G的承诺可以支付多少 机器人将成为状态符号,而10个 括5G 比现在多32%。这些潜在的5G早期哭用 中的4个人认为汽车中的5G互联网 车载娱乐—根据消费者的说法 者构成 逹接将在未来5年内与燃油效率和 在主流采用方面仍然需要三到五年 全球25%的智能手机用户。虽然消费 发动机功率一样重要。 时间,而其他类似自动驾驶贝需 者的支付意愿不能直接转化为他们最 要更长的时间才能被采用。 终将为5G支付的费用,但这比消费者 不同市场的5G用例的利息和支付意愿的兴趣水平更能说明消费者的吸引力。 存在差异。美国和英国的消费者更愿意在美国,消费者表示他们可以为5G的 美国一半的早期采用者表丌, 将5G电视服务纳入他们的计划,而中国15%支付溢价,相当于9美元,而溢价 如果他们选择的应用程序和服 消费者会选择5G智能家居,韩国消费者为 务捆绑在5G计戈中,他们可以 会选择在ⅥR中购物并提供触觉反馈, 阿联酋35%的人转化为 特阿拉伯消费者更愿意支付沉浸式娱乐14美元. Verizon最近还宣布,其下一代 多支付20美元 体验,如西洋镜球场桌面AR体验。65G移动服冬每月将高岀10美元 该研究不仅济汶些用例的支付意原其现有的3个无限制计划。这与美 作为5G计划的一部分,还评估了消费 者可以从中获得的价值。例如,消费 消费者称他们恩意为5的利益买单然而,痛点一次 这使他们从克争中 者建议去商店旅行的斗争,仔细阅读 美国的早期采用者表示他们可以平均付脱颖而出。“这些元载体计划己经启动 与他们的郊游目标无关的无尽的货物款 没有溢价。这就是T- obile的定义。 通道,等待支付的线路可以通过涉及5G多达20美元。其他人发现了是否收 我们消除了传统的客户痛点,并使我 触觉的ⅤR购吻体验轻松解决 取溢价或不相关的问题,原因是 们的竞争对手效仿。这是破坏性的, 和面部识别支付系统 5G将为迈营商带来的凶络效率,使他们 T- Mobile us的 Salim Kouidri解释道 能够降低数据和移动服务的生严成本。 但认为保持运营商与客户建立的信任 t Mobile推出了一系列非载体栘动 程度丰常重要 以移除客户 西洋镜经验是佩甄耳杌或AR眼镜的入观看事件的AR像的地 竞技场显示在桌匝式监观器上,从任何角度欣筼现场活动的三维A杋图

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